Afgørelse

Mindre erhvervsdrivendes krav om erstatning i forbindelse med returnering af falsk udenlandsk check.

Medhold klager


Indledning.

Denne klage vedrører, om Ringkjøbing Landbobank har pådraget sig et erstatningsansvar over for klageren i forbindelse med returnering af en falsk check, som klageren modtog som forskud på en fotoopgave.

Sagens omstændigheder.

Klageren under denne sag er selvstændig erhvervsdrivende som fotograf. Klageren har bopæl i København, men er kunde i Ringkjøbing Landbobank.

Den 11. november 2008 indsatte klageren på sin konto i Ringkjøbing Landbobank modværdien af en udenlandsk check på 12.300 EUR svarende til 91.377,48 kr. efter fradrag af et gebyr på 91,47 kr. Af en kvittering for indsætningen af beløbet fremgår: "Afregning af såvel egne som fremmede checks sker med dækningsforbehold og med forbehold for omkostninger og rentetab ved indløsning i udlandet." Indsætningen af checken skete ved klagerens fremsendelse af denne.

Klageren har anført, at han modtog den udenlandske check fra et firma i England som forskud på en fotoopgave i Dublin; han havde bedt om 6.000 EUR. Han blev efterfølgende kontaktet af ordregiveren med anmodning om delvis tilbagebetaling, da der var sket en fejl, hvorved der var sendt et for stort beløb som forskud. I forbindelse med at han skulle tilbageføre 3.000 GBP via Western Union, kontaktede han telefonisk sin rådgiver i banken, som han forklarede sagens forløb. Medarbejderen advarede ikke mod brug af Western Union eller om checkens mulige returnering som følge af falsk.

Ringkjøbing Landbobank har anført, at klageren kontaktede banken den 17. november 2008 med oplysning om, at han skulle returnere et beløb på 3.000 GBP til sin kunde i England. Da banken ingen afdelinger har i nærheden af klagerens bopæl, blev klageren opfordret til at opsøge et andet pengeinstitut. Klageren fik herefter samme dag udbetalt 35.150 kr. via Danske Banks Nørre afdeling i København.

Den 17. november 2008 overførte klageren via Western Union 3.000 GBP til en person i Storbritannien. Klageren betalte inkl. overførselsgebyr 29.232 kr.

Den 18. november 2008 tilbageførte Ringkjøbing Landbobank 92.116,01 kr. som følge af, at checken på 12.300 EUR var falsk.

Klageren har oplyst, at han den 15. november 2008 havde bestilt flybilletter i anledning af fotoopgaven. Hans tab i denne forbindelse udgør 4.794,26 kr.

Ankenævnet har ved kendelse af 6. april 2009 besluttet at realitetsbehandle klagen, selv om den angår et erhvervsmæssigt kundeforhold.

Parternes påstande.

Klageren har den 16. december 2008 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Ringkjøbing Landbobank betaler erstatning.

Ringkjøbing Landbobank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hans bankrådgiver var vel vidende om forløbet, men ikke advarede ham med hensyn til overførsel af et så stort beløb via Western Union.

Hans samlede krav er 29.232 kr. samt udgifter til flybillet 4.794,26 kr.

Ringkjøbing Landbobank har anført, at klageren som selvstændig erhvervsdrivende indgik aftale med et engelsk firma om udførelsen af en fotoopgave i Dublin.

Klagerens forudbetaling vedrørte udgifter til fly og hotel m.v. Der er intet usædvanligt i, at to erhvervsvirksomheder i et kontraktsforhold har pengestrømme imellem sig.

Den falske check fremsendte klageren til indsættelse på sin konto i banken. På det tidspunkt var banken ikke bekendt med klagerens aftale om fotoopgaven, herunder at checken oversteg det aftalte beløb.

Af bankens kvittering til klageren fremgår tydeligt et dækningsforbehold.

Ved bedømmelse af sagen har det betydning, at nærværende klage omfatter et kundeforhold af erhvervsmæssig karakter, mens Ankenævnets praksis i øvrigt angår forbrugerforhold. Hertil kommer, at det ikke generelt påhviler en ekspederende medarbejder at gøre en kunde, der indløser en check, opmærksom på risikoen for manglende dækning eller falsk.

Ved klagerens telefoniske henvendelse fra en afdeling af Danske Bank bekræftede man, at klageren med sit dankort kunne hæve et beløb på 35.150 kr.

Banken kan ikke pålægges generelt at advare mod at gøre brug af overførsler via Western Union. Firmaet driver lovlig virksomhed i Danmark.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet lægger til grund, at klageren den 17. november 2008 kontaktede sin rådgiver i Ringkjøbing Landbobank og oplyste denne om, at han via Western Union skulle returnere 3.000 EUR til den kunde i England, fra hvem han kort tid forinden havde modtaget en check på et større beløb, som var indsat på hans konto. Ankenævnet finder, at bankens medarbejder på baggrund af disse omstændigheder havde særlig anledning til at advare klageren om risikoen for, at checken kunne være falsk eller dækningsløs. Nævnet finder derfor, at banken er erstatningsansvarlig som følge af, at dette ikke skete, og at banken herefter skal godtgøre klageren det tab på 29.232 kr., som han led som følge af returneringen af beløbet på 3.000 EUR. Der er ikke grundlag for at pålægge banken at erstatte klagerens tab ved købet af flybilletter, som var foretaget allerede den 15. november 2008.

Som følge heraf

Ringkjøbing Landbobank skal inden fire uger til klageren betale 29.232 kr. med tillæg af renter efter renteloven fra den 16. december 2008.

Klagegebyret tilbagebetales klageren.