Afgørelse

I forbindelse med overførslen af klagerens kapitalpensionskonto til et andet pengeinstitut meddelte indklagede ved skrivelse af 19. maj 1993 klageren:

"I forbindelse med modtagelse af overførselsanmodning kan vi oplyse Dem, at kontantpuljekontoen pr. 19.05.1993 udviser et negativt afkast på

kr. 7.255,91

Vi har pr. brev tilbudt Deres nye pengeinstitut at overtage det negative afkast og indbetale dette til os. De kan også selv indbetale beløbet til os. (...)."

Den 1. juni 1993 overførtes kapitalpensionskontoen til klagerens nye pengeinstitut. I forbindelse med overførslen debiterede indklagede kontoen for et negativt afkast på 6.473,04 kr. samt forvaltningsgebyr 3.978,67 kr.

Ved skrivelse af 24. juni 1993 redegjorde indklagede nærmere for ekspeditionen således:

Dette beløb er hævet på Deres kapitalpension i forbindelse med overførslen til [klagerens nye pengeinstitut].

Det negative afkast pr. 31.12.1992 fordeler sig således:

Skyldige gebyrer ialt:

Det negative afkast samt det skyldige puljegebyr er oplyst på Deres årsopgørelser for de tidligere år."

Af årsopgørelse pr. 31. december 1992 for klagerens konti hos indklagede fremgik:

Af indklagedes betingelser for puljeordninger, som er indeholdt i et tillæg til kapitalpensionsaftalen underskrevet af klageren den 4. december 1991, fremgår bl.a.:

"4. For forvaltningen af ordningen betaler kontohaver et gebyr efter bankens almindelige regler."

Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at overføre yderligere 3.195,80 kr. med tillæg af rente fra 1. juni 1993 til klagerens kapitalpensionskonto i klagerens nye pengeinstitut.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Klageren har til støtte for påstanden anført, at ved indklagedes skrivelse af 19. maj 1993 oplystes, at det negative afkast var på 7.255,91 kr., hvorfor klageren havde en berettiget forventning om, at det negative afkast var dette beløb. Indklagede oplyste intet om, at beløbet ikke omfattede forvaltningsgebyr. Hertil kommer, at oplysningen om størrelsen af afkastsaldoen på årsopgørelsen indeholder skyldigt gebyr. Indklagedes oplysning i skrivelsen af 19. maj 1993 må sidestilles med en detailhandels prismærkning.

Indklagede har anført, at klageren har tiltrådt indklagedes betingelser for puljeordninger ved sin underskrift på tillæg til pensionsaftalen den 4. december 1991. Heraf fremgår, at klageren for forvaltningen af ordningen betaler et gebyr. Klageren er endvidere ved årsopgørelserne tidligere blevet gjort bekendt med størrelsen af skyldigt forvaltningsgebyr samt størrelsen af afkastsaldoen. Indklagedes skrivelse af 19. maj 1992 burde have indeholdt et forbehold om forvaltningsgebyret. Klageren har ikke lidt noget tab, da hun er blevet gjort opmærksom på indklagedes beregning af forvaltningsgebyr og størrelsen heraf. De skyldige gebyrer vedrører forvaltningen af ordningen i tidligere år, og klageren vidste, at disse ikke blev afregnet, da der ikke til kapitalpensionskontoen var et tilsvarende positivt afkast, som gebyrerne kunne modsvares i.

Ankenævnets bemærkninger:

Som erkendt af indklagede burde indklagedes skrivelse af 19. maj 1993 til klageren have indeholdt oplysning om, at det skyldige forvaltningsgebyr ikke var medregnet i beløbet på 7.255,91 kr. Ankenævnet finder imidlertid ikke, at klageren som følge heraf har lidt noget tab eller nogen ulempe, der kan begrunde erstatning eller godtgørelse.

Som følge heraf