Afgørelse

Spørgsmål om klageren havde lidt et tab ved forsinket overførsel af engagement

Indledning

Denne sag vedrører, om klageren har lidt et tab ved at overførslen af hans engagement i Lån Spar Bank til et andet pengeinstitut tog for lang tid.

Sagens omstændigheder

KIageren var kunde i Lån Spar Bank, der fra et andet pengeinstitut modtog en overførselsanmodning dateret den 22. oktober 2013.

Banken har oplyst, at klagerens lønkonto, MasterCard-konto og andelsboliglån blev overført til det nye pengeinstitut den 26. november 2013. Klagerens budgetkonto blev overført den 13. december 2013. Banken har oplyst, at der til budgetkontoen var tilknyttet en forsikring, og at banken først den 4. december 2013 modtog en overførselsanmodning vedrørende forsikringen.

Klageren har oplyst, at han ville få en månedlig rentebesparelse på 1.000 kr. ved at skifte pengeinstitut.

Ankenævnets sekretariat har under sagen bedt klageren redegøre nærmere for den anførte besparelse, men har ikke modtaget svar.

Parternes påstande

Den 26. november 2013 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Lån Spar Bank skal betale 2.000 kr.

Lån Spar Bank har nedlagt påstand om afvisning, subsidiært frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at bankens sagsbehandlingstid strakte sig over to månedlige renteopkrævninger, hvilket betyder en mistet besparelse på mere end 2.000 kr.

Lån Spar Bank har anført, at banken er enig i klagerens beskrivelse af sagsforløbet og er indstillet på i rimeligt omfang at erstatte klageren det tab, som han eventuelt er blevet påført ved den ekspeditionstid, der lå udover Pengeinstitutankenævnets faste praksis på fem ekspeditionsdage fra modtagelsen af anmodning om overførsel af lønkonto, budgetkonto og andelsboliglån.

Tilsagnet forudsætter, at tabet dokumenteres.

Hvis tabet ikke kan dokumenteres, bør sagen afvises, da der i givet fald ikke ses at foreligge en klage vedrørende en formueretlig tvist.

Ankenævnets bemærkninger

Klageren har rejst et krav om betaling af 2.000 kr. på grund af rentetab ved forsinket overførsel af klagerens engagement hos Lån Spar Bank. Der foreligger således en formueretlig tvist, hvorfor Ankenævnet ikke finder grundlag for at afvise sagen.

Imidlertid har klageren, trods opfordring hertil, ikke redegjort nærmere for sit tab eller fremlagt noget materiale til støtte for sit krav. Ankenævnet finder det herefter ikke dokumenteret, at klageren har lidt et tab i forbindelse med overførslen af hans engagement, hvorfor klageren ikke får medhold i klagen.

Ankenævnet bemærker, at banken har oplyst at være indstillet på i rimeligt omfang at erstatte klageren et dokumenteret tab.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i klagen.