Spørgsmål om tilbagekaldelse af Visa-nota.
| Sagsnummer: | 196 /1995 |
| Dato: | 28-12-1995 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Kirsten Nielsen, Ole Simonsen, Jens Ole Stahl |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - notabetalinger
|
| Ledetekst: | Spørgsmål om tilbagekaldelse af Visa-nota. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | OF |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Under et ophold på Gran Canaria underskrev klagerne den 31. oktober 1994 en kontrakt om køb af en anpartslejlighed (timeshare) i Puerto Rico på Gran Canaria. Til betaling af depositum 14.000 kr. underskrev klager B en Visa/Dankort-nota på 294.000 ESB svarende til en modværdi på 13.959,12 DKK.
Den 1. november 1994 kontaktede klagerne telefonisk indklagedes Tårnby afdeling for at få stoppet honoreringen af Visa/Dankort-notaen, idet de samme dag over for sælgeren havde annulleret kontrakten. Ifølge klagerne lovede indklagede, at man "nok skulle finde ud af noget." Indklagede har bestridt dette og oplyst, at Tårnby afdelingen alene meddelte, at mulighederne for at stoppe Visa/Dankort-notaen ville blive undersøgt. Den 11. november 1994 blev det omhandlede beløb hævet på klager B's konto i indklagedes Tårnby afdeling.
Den 14. november 1994, da klagerne var tilbage i Danmark, meddelte indklagede, at der ikke var eller havde været mulighed for at tilbageføre betalingen af Visa/Dankort-notaen. Ved skrivelse af 23. november 1994 meddelte indklagede, at årsagen hertil var, at klager B som kortholder havde underskrevet notaen og dermed havde autoriseret indklagede til at trække på Visa/Dankortet. Ved skrivelse af 24. november 1994 anmodede klagerne om, at beløbet blev tilbageført.
Visa Credit Card Denmark A/S meddelte den 1. december 1994 efter henvendelse fra indklagede, at betaling med Visa-kort er bindende, og at klagerne måtte dokumentere en fortrydelsesret for købet af anpartslejligheden eller præsentere betalingsmodtagerens skriftlige tilsagn om at kreditere klagerne beløbet.
Af regler for VISA/Dankort fremgår følgende:
"2.9 Fejl og mangler ved ydelsen.
Banken og PBS har intet ansvar for fejl og mangler m.v. ved de ydelser, betalingsmodtager leverer.
2.10 Tilbagekaldelse.
De kan ikke tilbagekalde (kontramandere) betalinger foretaget med kortet."
Klagerne har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale en erstatning på 14.000 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klagerne har anført, at de dels mundtligt og dels ifølge et EU-direktiv havde 14 dages fortrydelsesret på købet af lejligheden. De kontaktede allerede dagen efter aftalen om købet indklagede med henblik på at stoppe Visa-notaen. Indklagede lovede, at man "nok skulle finde ud af noget." Indklagede foreslog i øvrigt, at hvis Visa-notaen ikke kunne stoppes, kunne beløbet på Visa-kontoen overføres til en anden konto, således at det maksimale beløb, der kunne trækkes ville udgøre 3.000 kr.
Indklagede har anført, at man ikke har afgivet nogen form for garanti for, at betalingen af notaen ville blive standset, eller at denne overhovedet kunne standses. Man har alene meddelt, at mulighederne for at stoppe Visa/Dankort-notaen ville blive undersøgt. Man har efter retsforholdets beskaffenhed og de gældende regler ikke været berettiget til og derfor ikke haft nogen mulighed for at tilbageføre betalingen. En eventuel 14 dages fortrydelsesret efter EU-lovgivningen eller anden lovgivning er alene et forhold, som har betydning mellem klagerne som købere af anpartslejligheden og den pågældende sælger. Det internationale kortsystem baseres på, at betalingsmodtager får autorisation for korttransaktionen. Autorisationen kan ikke trækkes tilbage, medmindre betalingsmodtager giver sit skriftlige tilsagn. En betaling gennemført med et betalingskort sidestilles således med kontant betaling. Af regler for Visa/Dankort fremgår det, at betalinger foretaget med kortet ikke kan tilbagekaldes, og at banken og PBS intet ansvar har for fejl og mangler ved de ydelser betalingsmodtager leverer. Det er en forudsætning for, at indklagede som kortudsteder kan tilbageføre en betaling, at betalingsmodtageren skriftligt samtykker heri. Garantien for betaling med VISA /Dankort dækker op til 15.000 kr. pr. løbende måned, hvorfor der ikke kunne opnås noges ved at "tømme" klagernes konto.
Ankenævnets bemærkninger:
Ankenævnet må efter det foreliggnede lægge til grund, at det efter de regler, der gælder for VISA/Dankort, ikke har været muligt at tilbagekalde den betaling, klagerne den 31. oktober 1994 på Gran Canaria havde foretaget med Deres VISA/Dankort. At tilbagekaldelse af en betaling ikke kan ske, fremgår også af indklagedes regler for Visa/Dankort. Det findes ikke godtgjort, at indklagedes Tårnby afdeling under telefonsamtalen den 1. november 1994 har lovet mere, end at man ville undersøge mulighederne for at standse honoreringen af notaen.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.