Saldo.
| Sagsnummer: | 58/1991 |
| Dato: | 06-05-1991 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Niels Busk, Arnold Kjær Larsen, Peter Møgelvang-Hansen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Lov om betalingskort af 6. juni 1984 - øvrige spørgsmål
|
| Ledetekst: | Saldo. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Klageren har hos indklagedes Solrød Center afdeling en lønkonto med tilknyttet dankort. Den 4. december 1990, hvor lønkontoens saldo var positiv, anmodede klageren om en overtræksret på 1.000 kr., hvilket afdelingen imødekom. I perioden frem til den 12. december er på kontoen bogført en række hævetransaktioner, således at kontoens saldo den 12. december 1990 var negativ med 2.791,71 kr. Afdelingen anmodede herefter klageren om at inddække overtrækket og debiterede samtidig kontoen med et rykkergebyr på 140 kr.
Klageren indbetalte ikke det skyldige beløb, hvorefter afdelingen den 17. december 1990 spærrede klagerens dankort. Den 27. december 1990 udgjorde kontoens negative saldo 3.959,71 kr. Samme dag indgik et beløb på 6.318 kr., hvorefter saldoen var 2.358,29 kr. (positiv). Ligeledes samme dag anmodede klageren om udbetaling af 3.400 kr., hvilket afdelingen imødekom.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om at indklagede tilpligtes at indsætte 3.000 kr. på hans konto.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har til støtte for påstanden anført, at indklagede har debiteret klagerens konto 3.000 kr. uden på nogen måde at kontakte ham først eller indhente hans accept. Hertil kommer, at der på klagerens konto er debiteret en lang række beløb, som ikke stemmer overens med klagerens kvitteringer. Indklagede har undladt at kontrollere, hvorvidt de foretagne bogføringer er pålidelige. Indklagedes EDB-anlæg anser klageren for fejlbehæftet, men indklagede har undladt at efterkomme klagerens anmodning om kontrol heraf. Klageren anser indklagedes dispositioner vedrørende klagerens konto for tyveri. Klageren har fremlagt en oversigt over de transaktioner, han kan vedkende sig.
Indklagede har anført, at udvekslingen af EDB-oplysninger mellem indklagede, PBS og andre pengeinstitutter vedrørende foretagne hævetransaktioner med dankort sker under iagttagelse af en lang række sikkerhedsprocedurer, hvilket bevirker, at det i forbindelse med bogføringen ikke er teknisk muligt at begå fejl, eksempelvis ved at bogføre en kundes transaktioner på en anden kundes konto. Det er indklagedes opfattelse, at divergensen mellem de af indklagede bogførte udbetalinger og klagerens oplysninger skyldes manglende registrering hos klageren selv af de omstridte dispositioner. Indklagede vil dog mod sædvanlig timebetaling være villig til at fremskaffe fornødne oplysninger vedrørende de enkelte udbetalinger.
Ankenævnets bemærkninger:
Klageren har ikke gjort gældende, at dankortet har været bortkommet, eller at det har været overladt til nogen, som kan have misbrugt det, og der er efter det foreliggende ingen holdepunkter for at antage, at der er tale om fejlposteringer. Herefter, og da indklagede har været berettiget til at modregne det den 27. december 1990 indbetalte beløb i kontoens negative saldo,
Den indgivne klage tages ikke til følge.