Afgørelse

Erstatningopgørelse ved fejlkontering.

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens indsigelse mod en erstatningsopgørelse efter en fejlkontering.

Sagens omstændigheder.

Den 5. januar 2007 anmodede klagerens dalevende mor, M, der var kunde i Danske Bank, om overførsel af 50.000 kr. til klageren og til hver af klagerens to søskende.

Danske Bank overførte 50.000 kr. til hver af klagerens søskende, men ved en fejl hævede banken 50.000 kr. på klagerens obligationskonto i Danske Bank og indsatte dette beløb på M’s obligationskonto i banken.

Den 30. oktober 2007 døde M. Arvinger var klageren og dennes to søskende.

Danske Bank har oplyst, at man i forbindelse med opgørelsen af M’s konti under bobehandlingen ikke var opmærksom på, at saldoen på M’s obligationskonto som følge af fejlen begået i januar 2007 udviste en for stor saldo svarende til 100.000 kr. for meget.

Det fremgår, at klageren og dennes to søskende den 6. december 2007 hver modtog a conto arv med 89.887,12 kr. kontant.

I slutningen af februar 2008 blev klageren opmærksom på den fejlagtige hævning af 50.000 kr. på obligationskontoen.

Ved brev af 31. marts 2008 foreslog Danske Bank klageren, at banken rettede henvendelse til klagerens to søskende med anmodning om tilbagebetaling af for meget udbetalt arv. I april 2008 anmodede banken herefter klagerens søskende om at tilbagebetale for meget udbetalt arv. Dette afviste klagerens søskende.

Klageren rettede efterfølgende henvendelse til advokat. Af et brev af 3. juni 2008 fra Danske Bank til advokaten fremgår, at banken havde beregnet, at de tre arvinger hver havde modtaget 34.107,33 kr. for meget i arv ved udlodningen i december 2007 På baggrund heraf beregnede banken, at klageren, der også havde modtaget 34.107,33 kr. for meget i arv i december 2007, skulle modtage 68.214,72 kr., hvilket beløb banken med tillæg af rente fra den 6. december 2007 ville indsætte på klagerens konto i Danske Bank.

Den 17. juni 2008 indsatte Danske Bank 68.214,72 kr. samt klagerens rentetab i perioden 6. december 2007 til 8. juni 2008 beregnet til 672,73 kr. på klagerens konto.

Ved brev af 20. juni 2008 meddelte Danske Bank den ene af klagerens søskende, at man på baggrund af dennes henvendelse havde besluttet ikke at kræve beløb tilbagebetalt som følge af den for meget udbetalte a conto arv.

Den 11. december 2008 anmodede klagerens advokat klageren om at betale 4.200 kr. med tillæg af moms eller 5.250 kr. for sin juridiske assistance i forbindelse med henvendelsen til Danske Bank.

Parternes påstande.

Klageren har den 14. januar 2009 indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet forstår klagerens påstand således, at hun ønsker, at Danske Bank skal betale erstatning.

Danske Bank har under sagens forberedelse godtgjort klageren 5.250 kr. i advokatomkostninger. Banken har i øvrigt nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun først i slutningen af februar 2008 blev opmærksom på, at der ikke på obligationskontoen i banken stod det beløb, som hun havde forventet.

Uanset bankens behandling af hende efter, at banken var blevet opmærksom på fejlen, følte hun sig ikke tryg ved sagen og søgte rådgivning hos en advokat.

Banken har over for hendes søskende afstået fra at kræve det for meget udbetalte beløb tilbage.

Hun anmodede sin advokat om at få 2 % i kompensation, som hun skulle betale, hvis hun skulle bruge pengene fra dag til dag. Hun mener derfor, at banken havde samme forpligtelse med hensyn til de 100.000 kr., som blev fjernet fra hende.

Hun har ikke oplyst over for banken, at hun gerne ville betale det beløb, som hun fik for meget udbetalt. Banken kunne imidlertid hente pengene fra hendes konto, mens hendes søskende var så heldige, at de ikke havde penge stående i Danske Bank.

Danske Bank har anført, at banken har erkendt at have begået en fejl, som man har beklaget over for klageren.

Den 17. juni 2008 har klageren modtaget et beløb svarende til sit tab.

Banken har kompenseret klageren fuldt ud. Ved tabsopgørelsen har banken været berettiget til at tage højde for det beløb, som klageren fik udbetalt "for meget" i forbindelse med arvingernes hævning af a conto arv i december 2007. Klageren ville i modsat fald opnå en ugrundet berigelse.

Det forhold, at klagerens søskende ikke har tilbagebetalt deres andele af den for meget udbetalte kontantarv, er uvedkommende for opgørelsen af klagerens tab.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder, at Danske Bank ved betaling af beløbet på 68.214,72 kr. med tillæg af rentebeløb på 672,83 kr. den 17. juni 2008 har fyldestgjort klageren fuldt ud for det tab, som klageren blev påført ved den fejl, som blev begået af Danske Bank i januar 2007.

Det forhold, at banken ved beregningen af klagerens tab fradrog 34.107,33 kr., som blev udbetalt a conto til klageren den 6. december 2007, men i forhold til klagerens søskende har frafaldet at kræve et sådant beløb indbetalt, er ikke et tab for klageren.

Klagen tages ikke til følge.