Ekspeditionstid ved overførsel af engagement.
| Sagsnummer: | 260/1998 |
| Dato: | 20-11-1998 |
| Ankenævn: | Niels Waage, Lisbeth Baastrup, Peter Stig Hansen, Leif Nielsen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Overførsel - almindelige konti
|
| Ledetekst: | Ekspeditionstid ved overførsel af engagement. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Indledning.
Denne klage vedrører indklagedes ekspeditionstid ved overførsel af klagerens engagement hos indklagede til andet pengeinstitut.
Sagens omstændigheder.
Den 2. juni 1998 overførte indklagede klagerens og dennes ægtefælles engagement med indklagede i henhold til overførselsanmodning modtaget den 14. maj 1998 i indklagedes Strandmark afdeling.
Engagementet bestod af to udlån, en budgetkonto, to kreditter samt to selvpensioneringskonti.
Ved opgørelsen af den ene kassekredit beregnede indklagede sig et kontogebyr på 16 kr. Af kassekreditkontrakt for kontoen af 29. maj 1995 fremgår:
"Brugerbetaling:
Der beregnes brugerbetaling i form af kontobetaling og forbrugsbetaling. De til enhver tid gældende priser for brugerbetaling fremgår af [indklagedes] informationsfoldere.
Brugerbetalingen opkræves kvartalsvis bagud ..."
Ved opgørelsen af de to lån og kreditter beregnede indklagede rente til opgørelsestidspunktet.
Parternes påstande.
Klageren har den 3. august 1998 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at godtgøre kontogebyret på 16 kr. samt renter fra den 14. maj til 2. juni 1998 af de overførte lån.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse, subsidiært frifindelse mod betaling af et mindre beløb.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at lånene hos indklagede kunne opsiges med øjeblikkelig varsel. Han accepterer, at indklagede har en ekspeditionstid på overførsel, men renteberegningen bør stoppe fra det tidspunkt, hvor overførselsanmodning modtages. Det er endvidere uacceptabelt, at der opkræves kontogebyr for en opgjort konto.
Indklagede har anført, at efter afdelingens modtagelse af overførselsanmodning videresendtes denne til indklagedes centrale enhed, som ekspederer sådanne anmodninger. Henset til weekender samt helligdage er der forløbet 12 ekspeditionsdage fra anmodningens modtagelse, hvilket ikke kan anses for usædvanligt under hensyn til, at der var tale om overførsel af to udlån, en budgetkonto, to kreditter samt to selvpensioneringskonti. Kontogebyret er opkrævet i overensstemmelse med kassekreditkontrakten, hvorfor det var berettiget at opkræve gebyret. Ved opgørelsen af lånene og kreditterne er der beregnet rente til opgørelsestidspunktet. Indklagede må anses for berettiget til at beregne rente frem til lånenes faktiske opgørelsestidspunkt og i hvert fald i den periode, som må anses som rimelig ekspeditionstid for en overførselsanmodning. Måtte Ankenævnet finde, at ekspeditionstiden var for lang, er klageren alene berettiget til en godtgørelse af det rentetab, han eventuelt har lidt, beregnet fra den 14. maj til 2. juni 1998 med fradrag af det antal dage, som nævnet skønner er en rimelig ekspeditionstid. Klageren har ikke dokumenteret et rentetab.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Ankenævnet finder, at indklagede i henhold til kassekreditkontrakten var berettiget til at opkræve kontogebyret frem til opgørelsestidspunktet.
Ankenævnet finder, at klageren med rette kunne forvente, at indklagede inden for fem ekspeditionsdage kunne effektuere anmodningen om overførsel af engagementet, således at dette, idet der tages hensyn til en mellemkommende lørdag/søndag og Kristi himmelfartsdag, ville være overført senest fredag den 22. maj 1998.
Indklagede bør herefter betale klageren en kompensation, således at klageren stilles, som om engagementet var overført til klagerens nye pengeinstitut på dette tidspunkt.
Som følge heraf
Indklagede skal inden fire uger betale klageren en kompensation som ovenfor anført. Klagegebyret tilbagebetales klageren.