Afgørelse

Spørgsmål om ansvar i forbindelse med en overførsel af en købesum til udlandet.

Indledning.

Denne sag vedrører, om Danske Bank har pådraget sig et erstatningsansvar overfor klageren i forbindelse med overførsel af en købesum til udlandet vedrørende en veteranbil.

Sagens omstændigheder.

Den 6. juli 2009 tilbød en kvinde K, som oplyste at være bosiddende i England, via en svensk hjemmeside at sælge en veteranbil til klageren for 7.200 EUR.

Klageren ønskede at købe bilen, og K foreslog i en mail af 8. juli 2009, at de skulle anvende en service benævnt "Safe Exchange" i forbindelse med handlen. Et firma F skulle herved sørge for en for parterne sikker udveksling af bil og købesum. Klageren accepterede den af K foreslåede fremgangsmåde, som ville koste ham 260 EUR.

Danske Bank har anført, at klageren primo juli 2009 rettede henvendelse til banken med oplysning om, at han i forbindelse med køb af en bil ønskede at overføre købesummen til sælgerens bank i England. Bankens rådgiver oplyste klageren om, at han skulle bruge en Swift-adresse og en Iban-kode for at kunne ekspedere overførslen. Klageren har anført, at han spurgte rådgiveren om den engelske bank og fik oplyst, at den var større end Danske Bank samt at samarbejdet mellem bankerne var tæt.

Ved mail af 21. juli 2009 til klageren anviste F en bankkonto i England, hvortil han skulle overføre købesummen. Klageren videresendte mailen med informationen til rådgiveren i Danske Bank.

Den 23. juli 2009 overførte Danske Bank 7.460 EUR til kontoen i England og hævede herfor 56.011,33 kr. inkl. gebyr på klagerens konto.

Klageren har oplyst, at han aldrig modtog bilen og derfor rettede henvendelse til Danske Bank. Banken har anført, at klageren blev oplyst om, at en sporing af det overførte beløb viste, at midlerne var modtaget på den angivne konto i England. Den engelske bank kunne på grund af sin tavshedspligt ikke videregive oplysninger om den pågældende kontohaver. Klageren har oplyst, at Danske Bank meddelte ikke at kunne gøre videre i sagen.

Parternes påstande.

Klageren har den 9. november 2009 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Danske Bank skal erstatte beløbet på 56.011,33 kr.

Danske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har bl.a. anført, at banken ydede en dårlig rådgivning i forbindelse med overførslen.

Den ekspederende rådgiver oplyste, at den engelske bank var stor og at samarbejdet med banken var godt. Rådgiveren, som oplyste ikke at have speciale i udenlandske overførsler, overdrog herefter sagen til en kollega. Han modtog ikke yderligere rådgivning.

Han blev ikke rådgivet om, at den rigtige måde at betale for køb i udlandet på er med betalingskort, således at man kan få pengene tilbage, hvis varen ikke kommer.

Banken oplyste heller ikke om, at de tidligere havde haft en sag, hvor en kunde mistede det overførte beløb pga. svindel.

Han henvendte sig til banken, fordi han ikke selv havde mulighed for at overføre beløbet og fordi banken er professionel i forbindelse med pengesager/transaktioner. Han forventede derfor at få den rådgivning, som han havde behov for.

Banken erkendte efterfølgende, at der havde været en lille brist i rådgivningen.

Ankenævnet kom i sagen 310/2002 frem til, at banken ikke havde søgt at dokumentere, at det overførte beløb nåede frem til den modtagende bank.

Danske Bank har bl.a. anført, at overførslen blev ekspederet efter klagerens ønske og ordre.

Klageren havde ikke forud for overførslen anmodet banken om rådgivning.

Banken var ikke af egen drift forpligtet til at yde klageren rådgivning om en eventuel risiko for tab i forbindelse med overførslen.

Der forelå ikke omstændigheder som tilsagde, at klageren havde behov for rådgivning.

Det var ikke muligt at betale med betalingskort, da modtageren var en privatperson.

Banken har ikke i øvrigt handlet ansvarspådragende.

Den engelske bank har bekræftet at have modtaget det overførte beløb, men har ikke modtaget noget relevant svar fra den pågældende kontohaver.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder det ikke godtgjort, at Danske Bank i forbindelse med overførslen af beløbet har begået fejl eller forsømmelser, der kan begrunde et erstatningskrav.

Som følge heraf træffes følgende

a f g ø r e l s e :

Klagen tages ikke til følge.