Hæftelse for selvrisiko
| Sagsnummer: | 104/2004 |
| Dato: | 05-10-2004 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Tina Dhanda, Karen Frøsig, Jørn Ravn, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - selvrisiko 1.200 kr./1.100 kr.
|
| Ledetekst: | Hæftelse for selvrisiko |
| Indklagede: | Nykredit bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne sag vedrører klagerens hæftelse for selvrisikoen på 1.200 kr., jf. lov om visse betalingsmidler, § 11, stk. 2.
Sagens omstændigheder.
Klageren er kunde hos indklagede, hvor han har en konto med et tilknyttet VisaDankort.
Den 15. og 16. marts 2004 blev der foretaget i alt 23 køb på i alt 5.006 kr. med klagerens VisaDankort. Otte køb på i alt 1.313,95 kr. blev gennemført ved nota, mens de resterende 15 køb på i alt 3.692,05 kr. blev gennemført ved anvendelse af pinkode.
Ved klageskema af 21. marts 2004 indbragte klageren sagen for Ankenævnet med påstand om betaling af 5.006 kr.
Ved skrivelse af 2. juli 2004 meddelte indklagede, at man havde krediteret klagerens konto 3.806 kr., svarende til de 5.006 kr. med fradrag af selvrisikoen på 1.200 kr., jf. lov om visse betalingsmidler, § 11, stk. 2. Klageren blev samtidig anmodet om at fremsende tro- og loveerklæring i underskrevet stand samt dokumentation for, at politianmeldelse var foretaget.
Klageren har undladt at besvare Ankenævnets sekretariats forespørgsler af henholdsvis 5. og 19. juli 2004 samt 10. august 2004, om sagen kunne afsluttes på baggrund af indklagedes skrivelse af 2. juli 2004.
Parternes påstande.
Ankenævnet har forstået klagerens påstand således, at indklagede skal tilpligtes at betale yderligere 1.200 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har i klageskemaet af 21. marts 2004 anført, at kortet blev stjålet af en tredjemand, T, som hævede 5.006 kr., og at sagen er anmeldt til Rødovre Politi.
Indklagede har anført, at klageren forud for klagen til Ankenævnet henvendte sig telefonisk om sagen. Klageren oplyste, at kortet havde været stjålet af en kammerat, der havde set pinkoden til kortet på en skabslåge hos klageren. Kortet var blevet afleveret igen, og tyveriet var således ikke blevet anmeldt, og kortet ikke spærret. Klageren blev opfordret til at politianmelde forholdet, hvilket klageren på dette tidspunkt afslog.
En gennemgang af de notaer, der er personligt underskrevet, underbygger klagerens indsigelser om tredjemandsmisbrug, idet underskriften på de respektive notaer tydeligt afviger fra klagerens underskrift.
Forholdene vedrørende de transaktioner, der er foretaget med anvendelse af pinkode, kan formentlig afdækkes i forbindelse med den politimæssige undersøgelse af sagen.
I relation til de transaktioner, der er foretaget med pinkode, er der en selvrisiko på 1.200 kr.
Klagerens konto er derfor blevet krediteret med et beløb svarende til det anmeldte misbrug med fradrag af 1.200 kr.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Det må lægges til grund, at den til klagerens VisaDankort hørende pinkode blev anvendt ved misbruget af kortet i forbindelse med de 15 dankortkøb på i alt 3.692,05 kr. Det følger herefter af § 11, stk. 2, i lov om visse betalingsmidler, at klageren hæfter for 1.200 kr.
Klagen tages ikke til følge.