Overførsel af beløb til konto i Indonesien i forbindelse med køb på Internettet.
| Sagsnummer: | 270/2008 |
| Dato: | 11-11-2008 |
| Ankenævn: | John Mosegaard, Karin Duerlund, Carsten Holdum, Niels Bolt Jørgensen, Jørn Ravn |
| Klageemne: |
Betalingsoverførsel til udlandet - gennemførelse
|
| Ledetekst: | Overførsel af beløb til konto i Indonesien i forbindelse med køb på Internettet. |
| Indklagede: | Danske Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne klage vedrører klagerens krav om tilbageførsel af et beløb overført til en indonesisk konto i forbindelse med hans køb af varer via Internettet.
Sagens omstændigheder.
Klageren er kunde i Danske Bank, hvor han har en netbankkonto.
I forbindelse med køb af varer via Internettet overførte klageren i maj 2008 via sin netbank af to omgange 1.030 USD, i alt 2.060 USD, til en konto i en indonesisk bank tilhørende sælgeren af de købte varer.
Da klageren ikke modtog varerne, rettede han i juli 2008 måned henvendelse til Danske Bank med anmodning om en tilbageførsel af beløbet.
Danske Bank rettede henvendelse til den indonesiske bank, der oplyste, at beløbet var udbetalt til den korrekte kontohaver, som man ikke kunne få kontakt med.
Parternes påstande.
Klageren har den 18. juli 2008 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Danske Bank skal betale 2.060 USD.
Danske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at han forgæves flere gange har skrevet til sælgeren om den manglende levering af det købte.
Han har endvidere rettet henvendelse til den hjemmeside, gennem hvilken handlen fandt sted, og gjort indsigelse.
Danske Bank har anført, at klageren gennem sin netbank selv har foretaget overførslen til den udenlandske betalingsmodtager.
Ved sådanne overførsler kan der ikke foretages tilbageførsel uden betalingsmodtagerens accept.
Man har udtømt de muligheder, der er for at få tilbageført beløbet gennem den modtagende bank.
Danske Bank har ikke begået nogen ansvarspådragende fejl.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Klageren har ikke godtgjort omstændigheder, der kan føre til, at Danske Bank kan gøres ansvarlig for, at klageren fra sin Netbank overførte det omhandlede beløb til en konto i et udenlandsk pengeinstitut, uden at klageren modtog de varer, som overførslen var betaling for.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.