Afgørelse

Omkostninger til formidlende pengeinstitut i forbindelse med grænseoverskridende betalingsoverførsel.

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens indsigelse mod et gebyr på 20 kr. i forbindelse med klagerens modtagelse af betalingsoverførsler fra Tyskland.

Sagens omstændigheder.

Klageren er kunde i Nordea Bank.

Den 1. juli 2008 sendte Nordea Bank en meddelelse til klageren om, at der på baggrund af en betalingsoverførsel fra Tyskland var indsat 4.652,01 kr. på klagerens konto. Betalingsoverførslen var på 628 EUR, svarende til 4.672,01 kr. (kurs 7,4395). Overførslen var sket via Danske Bank, der havde modtaget 4.672,01 kr. og fratrukket 20 kr. Af meddelelsen fremgår i øvrigt bl.a.:

"Iflg. afsenders instruktion betales alle gebyrer af beløbsmodtager."

Nordea Bank har under sagen fremlagt kopi af sine registreringer vedrørende transaktionen. Af disse fremgår, at Nordea Bank modtog 4.652,01 kr. fra Danske Bank vedrørende betalingsoverførslen.

Banken har oplyst, at man pr. telefon har spurgt den tyske afsender om, hvordan beløbet blev sendt. Afsenderen bruger Landeszentralbank Berlin, som har to bankforbindelser i Danmark. Ingen af bankforbindelserne er Nordea Bank, hvilket medfører, at afsenderen ikke kan sende beløb direkte til Nordea Bank.

Ankenævnets sekretariat har under sagens forberedelse spurgt klageren, om han ønskede at udvide klagesagen til også at omfatte Danske Bank. Klageren har ikke udtrykt ønske herom.

Parternes påstande.

Den 27. oktober 2008 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet har forstået klagerens påstand således, at Nordea Bank skal refundere de gebyrer á 20 kr., som han har betalt i forbindelse med betalingsoverførsler fra Tyskland.

Nordea Bank Danmark har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at han siden januar 2007 hver måned har modtaget et beløb vedrørende skadesgodtgørelse fra Tyskland. Ved hver overførsel er der blevet opkrævet et gebyr på 20 kr., hvilket på klagetidspunktet beløber sig til i alt ca. 400 kr.

Beløbene er sendt direkte til Nordea Bank pr. IBAN.

Danske Bank har ifølge eget udsagn ikke opkrævet gebyr i forbindelse med overførslerne.

Nordea Bank Danmark har anført, at gebyret på 20 kr., som klagen vedrører, ikke er opkrævet af Nordea Bank, men af Danske Bank.

Ved overførslen den 1. juli 2008 har Nordea Bank således alene modtaget beløbet på 4.652,01 kr. fra Danske Bank, og det fulde beløb er blevet indsat på klagerens konto.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder det dokumenteret, at gebyret på 20 kr., der blev opkrævet i forbindelse med betalingsoverførslen til klageren den 1. juli 2007, ikke blev opkrævet af Nordea Bank.

Allerede som følge heraf tages klagen ikke til følge.

Ankenævnet finder anledning til at bemærke, at det af meddelelsen vedrørende betalingsoverførslen fremgår, at afsenderen i Tyskland tilsyneladende har aftalt med sit pengeinstitut, at omkostningerne i forbindelse med overførslen til klageren skal afholdes af klageren som beløbsmodtager.

Som følge af det anførte