Spørgsmål om tilbageførsel af betalinger på grund af manglende dækning m.m.
| Sagsnummer: | 189/1998 |
| Dato: | 18-12-1998 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Peter Stig Hansen, Niels Bolt Jørgensen, Jørn Ravn, Mette Reissmann |
| Klageemne: |
Budgetkonto - tilbageførsel
|
| Ledetekst: | Spørgsmål om tilbageførsel af betalinger på grund af manglende dækning m.m. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne klage vedrører forskellige overførsler og tilbageførsler vedrørende klagerens og dennes kærestes to lønkonti og deres fælles budgetkonto hos indklagede.
Sagens omstændigheder.
Klageren og dennes kæreste blev i juni måned 1997 kunder hos indklagede. For hver blev oprettet en lønkonto, ligesom der oprettedes en fælles budgetkonto. Parrets udgifter blev tilknyttet kontoen, og det aftaltes, at der månedligt fra hver lønkonto skulle overføres 4.300 kr. til budgetkontoen. Klageren og dennes kæreste boede ikke sammen.
Klagerens kæreste fik i august 1997 bevilget et overtræk til sin lønkonto. Overtræksretten udløb ved udgangen af 1997, men blev af flere omgange forlænget.
Ifølge indklagede blev det primo april 1998 aftalt med klageren, at overtrækket på kærestens lønkonto skulle inddækkes senest den 1. maj 1998, og såfremt dette ikke skete, skulle overtrækket inddækkes af klageren. Klageren har ikke kommenteret dette, men har anført, at det var aftalt, at indklagede måtte trække penge fra hans lønkonto, hvis der manglede beløb på budgetkontoen.
Indklagede har anført, at overtrækket på klagerens kærestes lønkonto ikke blev inddækket den 1. maj 1998, hvorfor man overførte 3.700 kr. fra klagerens konto. Klageren blev ikke orienteret om overførslen.
Af kontoudtog for budgetkontoen fremgår, at dennes saldo den 30. april 1998 efter overførsel af 4.300 kr. var 232,87 kr. (negativ).
I løbet af maj måned debiteredes en række betalinger via betalingsservice, som imidlertid alle blev tilbageført. Blandt betalingerne var huslejebetaling. Tilbageførslerne fremgår af betalingsoversigt pr. 1. juni 1998 fremsendt til klagerens kæreste. Den 2. juni 1998 overførtes fra klagerens lønkonto 4.300 kr. til budgetkontoen, hvis saldo herefter var 3.896,13 kr. (positiv). I juni debiteredes en række betalinger, hvoraf dog flere blev tilbageført, herunder klagerens husleje. Den 8. og 10. juni 1998 hævede indklagede 2 gange 175 kr., der vedrørte gebyr for tilbageførsel af klagerens husleje og 2 andre betalinger. Meddelelse herom blev fremsendt til klagerens kæreste.
Indklagede har anført, at man, da der ikke var penge på klagerens kærestes konto til at overføre til budgetkontoen, meddelte begge, at man for at fortsætte betalinger fra budgetkontoen krævede overtrækket inddækket. Da man ikke hørte fra klageren eller dennes kæreste, afvistes betalinger via PBS. Klageren bestrider, at han blev orienteret herom.
Den 12. juni 1998 blev budgetkontoen ophævet.
Parternes påstande.
Klageren har den 2. juli 1998 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbagebetale 2 gange 175 kr. samt "erstatning for den situation jeg nu er havnet i med en kæmpe gæld til familie og venner".
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at der overførtes de 4.300 kr. månedligt fra hans lønkonto til budgetkontoen. Han aftalte på et tidspunkt med bestyreren i indklagedes afdeling, at indklagede kunne trække penge fra hans lønkonto, hvis der manglede noget på budgetkontoen, da hans kæreste da var gået ned i løn i forbindelse med sygdom. Omkring 1. maj blev han bekendt med, at saldoen på hans lønkonto var omkring 0 kr. Han gik ud fra, at dette skyldtes, at der var overført penge til budgetkontoen. Han var derfor uforstående over for, at han i løbet af måneden fik rykkere for betaling af de poster, der var tilmeldt budgetkontoen. Indklagede havde stadig ikke orienteret ham om tilbageførsler eller lignende. Han måtte låne næsten 8.000 kr. af familie for at kunne betale udgiftsposterne. Af sin kæreste fik han oplyst, at alle regninger var betalt ifølge betalingsservice, hvilket han var uforstående over for. Han blev herefter bekendt med, at indklagede havde tilbageført betalinger og opkrævet gebyr herfor. Han kræver desuden erstatning for de økonomiske problemer, sagen har påført ham.
Indklagede har anført, at det med klageren aftaltes, at overtrækket på hans kærestes lønkonto, såfremt dette ikke var inddækket den 1. maj 1998, kunne inddækkes ved overførsel fra hans konto. Indklagede overførte derfor 3.700 kr. fra klagerens konto til kærestens konto. Det beklages, at klageren ikke blev orienteret herom. Baggrunden for, at klagerens kæreste fik tilsendt kontoudskrifter og meddelelser fra PBS m.v. var, at hun var oprettet i indklagedes system som kontohaver, således at hun modtog alle meddelelser vedrørende kontoen. Klageren var medkontohaver og fik derfor ikke uden udtrykkelig aftale herom tilsendt meddelelser.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Indklagede har anført, at det med klageren var aftalt, at overtrækket på klagerens kærestes lønkonto skulle inddækkes af klageren, såfremt det ikke var inddækket senest den 1. maj 1998. Dette er ikke bestridt af klageren, og Ankenævnet lægger derfor til grund, at overførslen af beløbet på 3.700 kr. fra klagerens lønkonto til klagerens kærestes lønkonto var berettiget, idet indklagede dog burde have givet klageren meddelelse herom.
Klageren kunne ikke være ubekendt med, at alle meddelelser vedrørende budgetkontoen blev sendt til hans kæreste, og Ankenævnet finder, at klageren selv må bære risikoen for, at han ikke holdt sig orienteret om, hvorvidt indeståendet på kontoen var tilstrækkeligt til at dække de tilmeldte betalinger, og for, at han ikke af kæresten fik oplysning om de tilbageførte betalinger. Klagerens påstand om tilbageførsel af de to gebyrer på 175 kr. kan på denne baggrund ikke tages til følge.
Ankenævnet finder efter det anførte heller ikke grundlag for at pålægge indklagede at betale erstatning i anledning af, at klageren har måttet optage private lån til betaling af sine udgifter.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.