Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

Afgørelse

Bevis for indbetaling.

Sagsnummer: 436/1998
Dato: 12-04-1999
Ankenævn: Lars Lindencrone Petersen, Inge Frølich, Peter Stig Hansen, Niels Bolt Jørgensen, Leif Nielsen
Klageemne: Indlån - bevis for indbetaling/udbetaling
Ledetekst: Bevis for indbetaling.
Indklagede:
Øvrige oplysninger:
Senere dom:
Pengeinstitutter

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens indløsning af en check på 30.000 kr. den 26. august 1998 hos indklagede. Ifølge klageren modtog hun ved indløsningen 20.000 kr., medens restbeløbet blev indsat på en nyoprettet konto. Ifølge indklagede blev alene indsat 5.000 kr. på kontoen.

Sagens omstændigheder.

Den 26. august 1998 henvendte klageren sig i indklagedes Odense afdeling medbringende en check på 30.000 kr., som hun ønskede indløst. Klageren endosserede checken.

Ifølge klageren ønskede hun 20.000 kr. udbetalt, medens restbeløbet på 10.000 kr. skulle indsættes på en konto, der blev oprettet ved samme lejlighed.

Indklagede har anført, at af checkbeløbet blev 25.000 kr. indsat på klagerens konto, medens de resterende 5.000 kr. blev udbetalt. Umiddelbart efter blev der hævet 20.000 kr. på kontoen.

Af fremlagte posteringsbilag fremgår, at klageren har kvitteret for udbetalingen af 20.000 kr. fra kontoen. Endvidere er fremlagt kvittering for indbetaling af 25.000 kr. Posteringerne fremgår af kontoudtog for kontoen.

Efter at klageren havde modtaget kontoudtog pr. 30. september 1998, rettede hun personlig henvendelse til indklagede og anførte, at der var tale om en fejlpostering, idet der manglede 5.000 kr. på kontoen. Ved skrivelse af 20. november 1998 oplyste indklagedes afdelingsdirektør, at der den 26. august 1998 ikke var blevet konstateret differencer i nogle af afdelingens kasser; herudover var samtlige bilag for checks for denne dag blevet gennemgået, hvorved der ikke var konstateret differencer. Indklagedes kasserer kunne ikke længere erindre ekspeditionen.

Parternes påstande.

Klageren har den 9. december 1998 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at korrigere kontoens saldo, således at der indsættes 5.000 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun erindrer, at hun modtog 20.000 kr. i sedler og kvitterede herfor. Hun modtog også indbetalingsbilaget, som hun dog ikke kontrollerede for korrekt beløbsstørrelse. Som følge af indklagedes fejlpostering er der indsat 5.000 kr. for lidt på kontoen.

Indklagede har anført, at klageren har kvitteret på den indløste check. Indklagede har udstedt kvittering for indbetaling på 25.000 kr. på kontoen, ligesom klageren har kvitteret for hævningen af de 20.000 kr. Hertil kommer, at der den pågældende dag ikke var differencer i kassebeholdningen eller i bogføringen.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Af de grunde, som er anført af indklagede, kan det ikke antages, at der er begået fejl under ekspeditionen, hvorfor

Klagen tages ikke til følge.