Afgørelse

Indsigelse mod selvrisiko.

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens hæftelse for selvrisikoen på 1.200 kr. i forbindelse med misbrug af klagerens dankort, jf. lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2.

Sagens omstændigheder.

Klagerens engagement med indklagede består bl.a. af en konto med tilknyttet dankort.

I juli 2003 gjorde klageren indsigelse mod to hævninger på kontoen på henholdsvis 1.000 kr. og 2.000 kr., som klageren ikke kunne vedkende sig.

Det er oplyst, at hævningerne blev foretaget henholdsvis den 4. juli 2003 kl. 14.48 i en pengeautomat tilknyttet indklagedes Kalundborg afdeling og den 17. juli 2003 kl. 10.06 i en pengeautomat tilknyttet pengeinstituttet P's Kalundborg afdeling. Indklagede har fremlagt en udskrift af den elektroniske registrering af transaktionen den 4. juli 2003. Transaktionen i P's pengeautomat blev clearet til bogføring i indklagede den 18. juli 2003.

Den 5. august 2003 anmeldte klageren forholdet til politiet.

Ved skrivelse af 19. august 2003 meddelte indklagede, at begge transaktioner var foretaget ved anvendelse af klagerens dankort og den dertil hørende PIN-kode, og at klageren således i hvert fald hæftede for 1.200 kr., jf. lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2. Indklagede var indstillet på at overføre 1.800 kr. til klagerens konto, såfremt klageren skriftligt kunne erklære, at han ikke selv havde hævet beløbene eller havde overladt dankort og kode til den person, der havde foretaget hævningerne.

Parternes påstande.

Den 11. november 2003 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at frafalde kravet om, at han selv skal dække 1.200 kr. af misbruget.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at han på de tidspunkter, hvor hævningerne blev foretaget, var på arbejde i Bagsværd, hvor han hver dag møder kl. 10 og får fri kl. 18.

Hævningerne må på bero på en fejl hos indklagede.

Indklagede har tidligere begået store fejl på hans konto.

Indklagede har anført, at begge transaktioner er blevet foretaget i pengeautomater ved anvendelse af klagerens dankort og den dertil hørende PIN-kode.

Da kortet ikke har været stjålet, kan kun klageren, eller en person han har overdraget kort og PIN-kode til, have foretaget transaktionerne.

Klagerens påstand om fejl afvises, da begge transaktioner er håndteret elektronisk på baggrund af kort og PIN-kode.

Det følger af lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2, at klageren som minimum hæfter for selvrisikoen på 1.200 kr.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Efter det foreliggende lægges det til grund, at transaktionerne er korrekt registreret og bogført, og at den til klagerens dankort hørende PIN-kode har været anvendt. Klageren hæfter derfor i medfør af lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2, for 1.200 kr. af hævningerne på i alt 3.000 kr.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.