Afgørelse

Klage over banks afvisning af at fremlægge ÅOP beregninger samlet posteringsoversigt vedrørende indfriet lån

Indledning

Denne sag vedrører, om GE Money Bank er forpligtet til at fremlægge en samlet posteringsoversigt samt ÅOP beregninger for et lån, som klageren indfriede i 2006.

Sagens omstændigheder

Klageren optog i 1999 eller 2000 et lån hos GE Capital Bank med en hovedstol på 10.100 kr.

Banken har oplyst, at banken ikke længere er i besiddelse af den oprindelige kreditaftale.

Den 9. maj 2005 meddelte banken klageren, at den havde problemer med at udskrive månedsopgørelser.

Ved bl.a. brev af 8. august 2005 bad klageren om en kontoopgørelse.

Den 30. oktober 2005 oplyste klageren, at han havde mulighed for at indfri lånet og udbad sig kopi af kontoudtog.

Den 29. juni 2006 oplyste klageren, at lånet var indfriet og bad banken om en beregning af ÅOP og en endelig kontoopgørelse.

Ved breve af 21. og 22. august 2006 bekræftede banken, at lånet var indfriet og sendte to månedsopgørelser til klageren. Samtidig oplyste banken, at kopier af kontoudtog fra 2005 ville kunne fremsendes mod betaling af et gebyr på 100 kr.

Den 17.maj 2011 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet.

Under sagens forberedelse har banken fremlagt månedsopgørelser for perioden 15. april 2005 til den 15. juli 2006 vedrørende klagerens lån. Heraf fremgår en startsaldo på ca. 12.500 kr. samt månedlige indbetalinger på 288 kr. indtil oktober og november 2005, hvor klageren indbetalte henholdsvis 2.000 kr. og 4.000 kr. I juni 2006 indfriede klageren lånet ved betaling af 5.900 kr.

Parternes påstande

Klageren har nedlagt påstand om, at GE Money Bank skal udarbejde en samlet posteringsoversigt eller kontoudtog, der tydeligt viser hans indbetalinger og de rykkergebyrer, banken har pålagt ham.

Desuden skal banken udarbejde en beregning af ÅOP på lånet.

GE Money Bank har nedlagt påstand om afvisning.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at banken ikke svarede på hans henvendelser. Det var først efter at lånet var indfriet, at banken skrev og tilbød kontoudtog for år 2005.

Det han ønskede var imidlertid en samlet kontoopgørelse, der viser indbetalinger og rykkergebyrer, samt en redegørelse for beregning af ÅOP.

GE Money Bank har anført, at klageren ved sin passivitet i en periode på mere end fem år har fortabt retten til at klage over de forhold, som klageren har fremført i sin klage.

Klageren har løbende modtaget månedsopgørelser, mens han var kunde hos banken.

Banken har efter gældende lovgivning slettet klagerens data, herunder også de tidligere månedsopgørelser og kreditaftalen.

ÅOP beregningerne for klagerens lån er foretaget i overensstemmelse med den daværende kreditaftalelov.

De kontoudtog, som banken har fremlagt under sagen, viser samtlige indbetalinger og gebyrer i lånets samlede levetid. Banken kan ikke længere udskrive en samlet kontoopgørelse, da klagerens data ikke længere findes i bankens nuværende systemer.

Ankenævnets bemærkninger

Klagerens lån i GE Money Bank blev indfriet i sommeren 2006.

Banken har under sagen fremlagt månedsopgørelser for lånet for perioden 15. april 2005 – 15. juli 2006.

Klageren har efter det oplyste senest rettet henvendelse til banken i august 2006, før han i maj 2011 indbragte sagen for Ankenævnet. På baggrund af den forløbne tid finder Ankenævnet, at det ikke nukan pålægges banken at fremlægge yderligere oplysninger om lånet.

Ankenævnets afgørelse