Afvisning af tilmelding af betalinger til betalingskonto.
| Sagsnummer: | 364/1997 |
| Dato: | 06-05-1998 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Lisbeth Baastrup, Ole Just, Ole Reinholdt, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Betalingsservice - tilmelding
|
| Ledetekst: | Afvisning af tilmelding af betalinger til betalingskonto. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Ved skrivelse af 30. september 1997 gjorde klageren indsigelse over for indklagedes afmelding af nogle betalinger, som klageren havde tilmeldt betalingsservice (PBS). Tilmeldingerne er foretaget til gennemførelse af betalinger via klagerens ægtefælles betalingskonto hos indklagede, hvorpå klagerens indtægter indgår, og fandt sted ved henvendelse til de pågældende betalingsmodtagere.
Ved skrivelse af 1. oktober 1997 bekræftede indklagede, at PBS-betalingerne var afmeldt og ikke ville blive betalt fra kontoen. Det er i skrivelsen anført, at begrundelsen for beslutningen om ikke at tilbyde klageren betalingsservice "ligger i Deres tidligere misligholdelse af konti i banken".
Af indklagedes generelle regler for debitorer i betalingsservice fremgår bl.a.:
"1 Definitioner:
...
Tilslutningaftale:
En skriftlig aftale mellem Dem og Deres pengeinstitut om, at De kan benytte BetalingsService.
Betalingsaftale:
En aftale mellem Deres kreditor og Dem om, at Betalings Service benyttes til betalinger vedrørende det/de i aftalen anførte skyldforhold. De kan indgå en betalingsaftale med Deres pengeinstitut på kreditors vegne eller direkte med kreditor.
...
PBS:
Pengeinstitutternes BetalingsSystemer A/S - selskabet, der administrerer BetalingsService og indgår aftale med kreditor om dennes tilslutning til BetalingsService.
2 Tilslutning til BetalingsService
BetalingsService kan benyttes til betaling af regninger fra de kreditorer, der er tilmeldt systemet.
Hvis De ønsker at benytte BetalingsService, skal De rette henvendelse til Deres pengeinstitut. Pengeinstituttet afgør efter en individuel vurdering om en tilslutningsaftale kan indgås.
.....
Når De har indgået en tilslutningsaftale med Deres pengeinstitut, kan De indgå betalingsaftaler. Betalingsaftalen kan knyttes til den konto eller de konti, som De har aftalt med Deres pengeinstitut."
Den 7. oktober 1997 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilmelde hans betalinger til PBS og at yde "en ordentlig og rigtig kundebetjening".
Indklagede har nedlagt påstand om afvisning.
Klageren har anført, at indklagede uberettiget har afmeldt hans og ægtefællens tilmeldinger til PBS. Indklagedes afmelding er ofte sket så sent, at det har medført ekstraomkostninger. Der er dækning for betalingerne på deres konti hos indklagede. Således var der pr. 2. oktober 1997 et indestående på betalingskontoen på 20.000 kr., ligesom de har indeståender på andre konti, bl.a. en gevinstopsparing. Indklagede bør i sin begrundelse for at afmelde de tilmeldte aftaler henvise til hjemlen herfor i lovgivningen. Den misligholdelse, som indklagede begrunder sit afslag med, vedrører hans egen konto, som i december måned 1993 var overtrukket med 4.000 kr., idet indklagede under et edb-nedbrud udbetalte beløbet, som efter hans opfattelse indestod på kontoen. Uanset at han havde indgået aftale om tilbagebetaling af beløbet, spærrede indklagede to gange ægtefællens konto og forsøgte at hæve det skyldige beløb herpå. Da hans indtægter indgår på ægtefællens konto, ønskede han i henhold til fuldmagt fra ægtefællen et almindeligt hævekort til dennes konto. Indklagede vægrede sig ved at udstede et sådant og har den 1. januar 1998 spærret hævekortet uden nærmere forklaring. Da indklagede øjensynlig ikke anerkender hans ret til at hæve på ægtefællens konto, er han uforstående over for, at indklagede den 1. februar 1998 har gennemført en af hans betalinger ved træk på ægtefællens konto og efterfølgende tilbageført denne på grund af overtræk. Indklagedes forretningsgang er forvirrende og ulovlig.
Indklagede har anført, at klagen vedrører etablering af automatisk regningsbetaling. Indklagede ønsker ikke at etablere denne service på grund af klagerens tidligere misligholdelse. Der er ikke tale om en formueretlig tvist, hvorfor klagen bør afvises.
Ankenævnets bemærkninger:
Indklagede har ikke kommenteret eller bestridt det af klageren beskrevne vedrørende udstedelse og spærring af hævekort og transaktioner på klagerens og ægtefællens konto. Under henvisning til klagerens påstand om "ordentlig og rigtig kundebetjening" finder Ankenævnet imidlertid ikke, at disse forhold vedrører en formueretlig tvist, som Ankenævnet kan behandle, hvorfor klagen på disse punkter afvises. Uanset at klageren ikke har nedlagt påstand om en økonomisk kompensation, finder Ankenævnet ikke grundlag for at afvise klagen for så vidt angår indklagedes afmelding af PBS-betalinger.
Det må lægges til grund, at klageren uden forinden at have indgået en tilslutningsaftale med indklagede, jf. de generelle regler, har indgået aftale med betalingsmodtagerne om betaling via PBS. Allerede som følge heraf var indklagede ikke forpligtet til at opretholde de tilmeldte betalinger.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.