Indsigelse om, at beløb posteret som en udbetaling faktisk var en indbetaling.
| Sagsnummer: | 492 /1999 |
| Dato: | 06-06-2000 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Kåre Klein Emtoft, Inge Frølich, Ole Reinholdt, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Bog - saldoens størrelse
|
| Ledetekst: | Indsigelse om, at beløb posteret som en udbetaling faktisk var en indbetaling. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Under denne sag har klageren gjort gældende, at en indbetaling på hendes bankbog fejlagtigt er blevet registreret som en udbetaling.
Sagens omstændigheder.
Klagerens engagement med indklagede består bl.a. af en privatkonto og en aktionærkonto, begge med tilknyttet bankbog.
Den 1. november 1999 henvendte klageren sig i indklagedes Vibenhus afdeling og hævede 2.000 kr. på privatkontoen, hvis saldo herefter var 1.282,43 kr.
Samme dag blev der i bankbogen vedrørende aktionærkontoen afstemplet en udbetaling på 500 kr., hvorefter saldoen var 148,23 kr. Klageren har anført, at denne transaktion er fejlagtig, idet den rettelig vedrørte en indbetaling, som hun anmodede om samtidig med, at hun hævede 2.000 kr. på sin privatkonto.
I forbindelse med en ny hævning den 10. november 1999 gjorde klageren indsigelse imod posteringen på aktionærkontoen.
Ved skrivelse af 12. november 1999 meddelte afdelingen, at man på baggrund af en nøje optælling af kassen og en gennemgang af alle kassebilag m.m. fastholdt, at posteringen på 500 kr. i bankbogen vedrørende aktionærkontoen den 1. november 1999 var en udbetaling.
Under sagen er der fremlagt kopier af klagerens bankbøger med afstemplinger for perioden 15. marts - 1. november 1999 for så vidt angår aktionærkontoen og for perioden 4. maj - 30. november 1999 for så vidt angår privatkontoen. Klageren har fremhævet, at der samtidig med at der den 14. juni, 5. juli, 3. august, 31. august og 30. september 1999 blev hævet 2.000 kr. eller 2.500 kr. på privatkontoen, blev indsat 500 kr. eller 1.000 kr. på aktionærkontoen.
Parternes påstande.
Den 22. november 1999 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at kreditere aktionærkontoen 1.000 kr. med valør den 1. november 1999.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at hun i forbindelse med transaktionerne den 1. november 1999 kun fik udbetalt 1.500 kr., idet 500 kr. af hævningen på 2.000 kr. på privatkontoen skulle overføres til aktionærkontoen.
Aktionærkontoen bliver anvendt til opsparing, og der var den 1. november 1999 ingen mening i at hæve på aktionærkontoen, idet der fortsat indestod 1.282,43 kr. på privatkontoen.
Hun har gentagne gange tidligere overført beløb fra privatkontoen til aktionærkontoen.
Det bør bevismæssigt komme indklagede til skade, at der ikke er udfærdiget hævebilag vedrørende de 500 kr.
På baggrund af det faste transaktionsmønster, den manglende dokumentation i form af hævebilag og almindelige forbrugerbeskyttelseshensyn bør indklagede tilpligtes at godtgøre hendes tab på 1.000 kr.
Indklagede har anført, at udbetalingen af de 500 kr. den 1. november 1999 fremgår af afstemplingen i bankbogen. Klageren har ikke godtgjort, at afstemplingen ikke svarer til de faktiske forhold, og afdelingen har efter en nøje undersøgelse af samtlige bilag for den 1. november 1999 ikke kunnet konstatere en kassedifference for denne dag.
Der kan ikke påvises noget klart indbetalingsmønster på aktionærkontoen, når indbetalingerne i øvrigt sammenholdes med udbetalingerne i perioden juni til november 1999.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Over for de af indklagede afgivne oplysninger om de undersøgelser, som indklagedes Vibenhus afdeling har foretaget, finder Ankenævnet ikke, at klageren har godtgjort, at stemplingen den 1. november 1999 af en udbetaling på 500 kr. er fejlagtig.
Som følge heraf
Den indgivne klage tages ikke til følge.