Afgørelse

Indsigelse mod at udbetaling af pensioner ved død ikke skete ved overførsel til klageren men ved check til en begunstiget

Indledning

Denne sag vedrører klagerens indsigelser mod, at Danske Bank udbetalte beløb hidrørende fra en afdøds pensionsordninger til den begunstigede og ikke til hende, som den begunstigede havde anmodet banken om.

Sagens omstændigheder

Klageren var i 2011 kæreste med M, der havde en far F.

F havde begunstiget M i to pensionsordninger, som han havde i Danske Bank.

F døde i sommeren 2011 og de to pensionsordninger skulle udbetales uden om boet til de begunstigede - herunder til M.

Af M’s mail af 8. august 2011 til banken fremgår:

"…

Vedrørende arv/pension efter min far …

Som aftalt i telefonsamtale med … tidligere i dag, fremsender jeg hermed bankoplysninger.
Jeg … ønsker min andel udbetalt/overført til min kærestes … konto.
Bank: … [pengeinstitut P]
Reg nr: …
Konto nr. … 301

På forhånd tak.

…"

Ved to blanketter underskrevet den 11. september 2011 anmodede M banken om at sælge de værdipapirer, som var i pensionsordningerne og anmodede igen om, at beløbene skulle indsættes på ovennævnte kontonummer.

Banken har oplyst, at M den 12. oktober 2011 ringede for at få oplyst, hvornår midlerne kunne forventes modtaget. M fortalte, at han skyldte sin kæreste penge og anmodede om en mail, hvor banken bekræftede det forventede udbetalingstidspunkt.

Af bankens mail af samme dag fremgår:

"…

Vi sørger for, at boets pensioner bliver gjort op, og når det er sket, hører du fra os igen, hvilket forventes at blive i løbet af uge 42.

Udbetalingen sker til din egen konto.

…"

M svarede samme dag:

"…

Mange tak, vi har netop kigget på det sammen og din mail var en god hjælp.

Lige for god ordens skyld, vil jeg lige minde om at min andel skal udbetales til min kæreste’s … konto som aftalt.
… [pengeinstitut P] reg nr. … konto nr. … 301.

…"

Banken har oplyst, at banken forgæves forsøgte at overføre pensionsbeløbene til det opgivne kontonummer. Da dette ikke "virkede", sendte banken den 18. oktober 2011 i stedet to checks til M. Disse er blevet indløst.

Banken har videre oplyst, at klageren i december 2011 kontaktede banken, da hun ønskede oplyst, hvorfor midlerne ikke var blevet indsat på hendes konto. Banken informerede hende om de checks, der var blevet sendt til M.

Parternes påstande

Den 9. januar 2012 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Danske Bank skal dække hendes "renteudgifter fra november 2011 … og frem til at … [hun] modtager de 70.000 kr."

Banken skal desuden dække "udgifterne til … [hendes advokat] som forsøger at få … [hendes] 70.000 kr. på anden vis."

Danske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har blandt andet anført, at der var indgået en aftale med banken om, at midlerne skulle indsættes på hendes konto.

Hendes mellemværende med M er en konsekvens af, at banken ikke har overholdt den indgåede aftale.

Der er ikke fremlagt dokumentation for, at det angivne kontonummer ikke virkede. Nummeret er korrekt. Dette fremgår af det bilag fra pengeinstituttet P, som hun har fremlagt.

Det kan undre, at banken i givet fald ikke tog kontakt til M for at gøre opmærksom på problemet.

Danske Bank har blandt andet anført, at banken forstår klageren således, at hun hævder, at M skylder hende 70.000 kr. og at hun har lånt et tilsvarende beløb af en tredjemand og betaler renter heraf.

Et mellemværende mellem klageren og M er banken uvedkommende.

Klageren havde ikke sikret sit tilgodehavende hos M ved at få - og over for banken anmelde - en transport i provenuet fra pensionsordningerne, jf. gældsbrevslovens § 31.

Banken forsøgte at overføre provenuet fra pensionsordningerne ved brug af det opgivne kontonummer, men det "virkede" ikke.

Banken var berettiget til at sende en check direkte til den begunstigede M.

Banken har ikke handlet erstatningspådragende.

Klageren har ikke opgjort sit krav - og dette kan reelt set først ske, når mellemværendet mellem M og hende er afsluttet.

Det kan oplyses, at der ved overførsel til et andet pengeinstitut skal anvendes et registreringsnummer på fire cifre og et kontonummer på ti cifre. M havde opgivet et kontonummer med elleve cifre.

Banken kan ikke påtage sig at tage stilling til, hvilken kombination af cifre, der kan være den rigtige, når et fejlbehæftet kontonummer er oplyst. Banken er alene forpligtet til at anvende de opgivne oplysninger.

Banken kontaktede ikke M.

Under indtryk af, at der ikke var meddelt transport over for banken, var banken ikke pligtig til at foretage diverse undersøgelser for at kontakte nogen.

Ankenævnets bemærkninger

Ankenævnet finder ikke godtgjort forhold, hvorved Danske Bank ikke kunne udbetale de opgjorte pensionsbeløb til M med frigørende virkning.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i sin klage.