Indsigelse mod saldo på budgetkonto.
| Sagsnummer: | 269/2004 |
| Dato: | 15-02-2005 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Tina Dhanda, Karin Duerlund, Jette Kammer Jensen, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Budgetkonto - overtræk
|
| Ledetekst: | Indsigelse mod saldo på budgetkonto. |
| Indklagede: | Danske Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne klage vedrører klagerens indsigelser vedrørende en budgetkonto hos indklagede.
Sagens omstændigheder.
Klageren har to indlånskonti hos indklagede, hvoraf den ene er en budgetkonto. Til budgetkontoen overføres fra den anden konto ultimo hver måned et beløb.
Under sagen er fremlagt kontoudtog for budgetkontoen for perioden fra 1. april 2003 og fremefter. Heraf fremgår, at kontoens saldo inden overførslen af det månedlige beløb var negativ. Den negative saldo er udlignet af overførselsbeløbet.
Indklagede har anført, at man tilbød klageren en kredit på 5.000 kr. tilknyttet budgetkontoen, hvilket klageren afslog. Klageren bestrider, at indklagede har tilbudt en kredit på 5.000 kr.
Ved en fejl fra indklagedes side blev klagerens husleje betalt den 30. april 2004 samt den 5. maj 2004 med henholdsvis 6.166 kr. og 6.020,83 kr. Indklagede aftalte med klageren, at hun selv skulle kontakte udlejer for tilbagebetaling af det for meget betalte beløb.
Klageren har anført, at hun fik beløbet tilbage fra udlejer og anvendte det til betaling af regninger, som indklagede skulle have betalt. Indklagede har anført, at man ikke er bekendt med en sådan aftale. Såfremt man skulle have betalt de pågældende regninger via budgetkontoen, ville det være en forudsætning, at der var et tilsvarende indestående på kontoen eller bevilget en kredit.
Den 8. juli 2004, på hvilket tidspunkt budgetkontoen var overtrukket med ca. 7.000 kr., opsagde klageren kontoen. Indklagede opgjorde samme dag kontoen til 7.038,45 kr. (negativ). Beløbet blev inddækket ved overførsel fra klagerens indlånskonto, der herefter udviste et overtræk på 7.007,56 kr.
Ultimo juli måned 2004 bevilgede indklagede klageren et lån, hvis provenu på 7.038 kr. blev indsat på indlånskontoen.
I skrivelse af 26. juli 2004 til klageren redegjorde indklagedes afdeling om forholdene omkring budgetkontoen. Af skrivelsen fremgår bl.a.:
" …
Problemet er primært at den indbetaling der sker den sidste i måneden i forbindelse med at De får udbetalt Deres pension skal dække næste måneds udgifter, og dette har ikke været tilfældet. De anfører selv at saldoen pr. 31.3.2004 er kr. 507,17, og dette er også korrekt, men det er efter indbetaling af kr. 10.400,- den 31.3.2004 og dette beløb skulle være med til at dække den kommende måneds udgifter, og dette har ikke været tilfældet. Hvis vi havde ventet med at betale april måneds udgifter til indbetaling var sket den 30.04 ville det antageligt have påført Dem en del rykkergebyrer på grund af for sen indbetaling.
Vi mener ikke der er sket fejl i banken, men vi er naturligvis indstillet på at hjælpe Dem så der kommer styr på tingene igen, og vi kan foreslå at vi forhøjer Deres lån i banken så De kan betale de restancer de oplyser der er, samt opnå et rimeligt rådighedsbeløb for den kommende måned.
…"
Med virkning fra primo september 2004 etablerede klageren en ny budgetkonto hos indklagede.
Parternes påstande.
Klageren har den 1. oktober 2004 indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet forstår klagerens påstand således, at hun ønsker indklagede tilpligtet at betale 4.235,66 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at hun ikke forstår baggrunden for, at budgetkontoen blev opgjort med et underskud på ca. 7.000 kr.
Siden hun i sommeren 2003 fik en anden rådgiver, har der været problemer med budgetkontoen. Hun har mange gange diskuteret forholdet med medarbejderen, der har givet forskellige forklaringer.
Hun finder, at der er uorden i indklagedes regnskab vedrørende hendes budget.
Underskuddet på de 7.000 kr. medførte, at der måtte etableres et lån, som hun nu afvikler med 600 kr. månedligt.
Hun har fremlagt en opgørelse for månederne april, maj, juni og juli 2004. Ifølge hendes beregninger er der i denne periode et overskud på 4.235,66 kr., som indklagede derfor skylder hende.
Indklagede har anført, at budgetkontoen siden september 2003 har været overtrukket, men således at indbetalingen ultimo hver måned har inddækket overtrækket. Indbetalingen har imidlertid ikke været tilstrækkelig til at dække den følgende måneds regninger.
Overtrækkene var mindre og kun periodevise og kunne have været klaret med en kredit på 5.000 kr. til kontoen. Dette ønskede klageren imidlertid ikke, da hun mente, at der var tilstrækkelige midler på kontoen.
Det er klagerens egne forhold, der bevirkede, at kontoen forblev med et overtræk, som klageren har været bekendt med gennem fremsendelse af kontoudtog. Klageren har ikke lidt noget tab.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Af sagen fremgår, at der på klagerens budgetkonto over en periode blev oparbejdet et mindre underskud, som hver måned blev inddækket af den månedlige overførsel til kontoen, men at den herefter opståede positive saldo ikke kunne dække den følgende måneds betalinger, hvorfor kontoen igen blev overtrukket indtil næste måneds overførsel. Dette må sammenholdt med dobbeltbetalingen af huslejen i april- maj 2004 ses som årsagen til, at kontoen ved opgørelsen den 8. juli 2004 havde en negativ saldo på 7.038,45 kr. Det er ikke godtgjort, at der fra kontoen er sket betaling af klageren uvedkommende beløb, og klageren ses derfor ikke at have lidt et tab.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.