Fejlagtig beregning af udbetaling.
| Sagsnummer: | 492 /1994 |
| Dato: | 31-03-1995 |
| Ankenævn: | Niels Waage, Inge Frølich, Bjarne Lau Pedersen, Ole Simonsen, Søren Stagis |
| Klageemne: |
Indekskonto - udbetalingens størrelse
|
| Ledetekst: | Fejlagtig beregning af udbetaling. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
I forbindelse med påbegyndelsen af udbetalinger fra klagerens indekskontrakter hos indklagede og beregningen af det månedlige udbetalingsbeløb begik indklagede en fejl, idet beregningssaldoen blev fordoblet i forhold til den korrekte beregningssaldo. Som følge heraf fik klageren månedligt udbetalt et beløb i størrelsesordenen 1.800 kr., medens det korrekte beløb ville have været ca. 1.100 kr.
I december 1993 blev indklagede opmærksom på fejlen. Klageren blev orienteret herom, og i skrivelse af 18. januar 1994 redegjorde indklagede for baggrunden for fejlen, ligesom man oplyste, at de fremtidige udbetalinger til klageren herefter ville blive nedsat, således at det månedlige beløb netto ville udgøre ca. 800 kr.
Klageren protesterede gennem sin søn overfor indklagede mod nedsættelsen, og efter en yderligere korrespondance med indklagede har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede selv må hæfte for den begåede fejl.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at hendes ægtefælle døde i april 1991. Hun har indrettet sig på størrelsen af udbetalingerne og disponeret i tillid hertil. Indklagede er ansvarlig for de foretagne beregninger, og konsekvensen af disse må bæres af indklagede selv.
Indklagede har anført, at klageren som følge af fejlen har haft en likviditetsforbedring, siden udbetalingerne startede og indtil nedsættelsen. Hun har i denne periode fået udbetalt mere af det opsparede beløb, end hun har haft krav på. Hun vil derfor i den resterende del af udbetalingsperioden af de 15 år få udbetalt et mindre beløb månedligt, end hun ville have fået ved en korrekt beregning. Der er alene tale om, at der sker en tidsmæssig forskydning af udbetalingerne fra indekskontoen. Efterkommes klagerens krav, vil det medføre en ugrundet berigelse, idet klageren herved vil få udbetalt mere end indeståendet på indekskontoen. Klageren har således ikke lidt noget tab ved indklagedes beregning, hvorfor der ikke er grundlag for at yde erstatning.
Ankenævnets bemærkninger:
Det beror på en fejl begået af indklagede, at de månedlige udbetalinger fra indekskontoen siden udbetalingens start i 1990 har været for store. Klageren må antages at have været i god tro. Ankenævnet finder derfor, at klageren, uanset de tidligere for store udbetainger, fortsat har krav på udbetaling svarende til den korrekte beregningssaldo i den resterende del af udbetalingsperioden. Som følge heraf bør indklagede på indekskontoen indsætte et beløb, som fra den 1. februar 1994 vil medføre en korrekt udbetaling.
Som følge heraf
Indklagede bør inden fire uger indbetale et beløb på klagerens indekskonto beregnet i overensstemmelse med det ovenfor anførte. Klagegebyret tilbagebetales klageren.