Afgørelse

Indsigelse mod forlænget ekspeditionstid ved indeksudbetalinger.

Indledning

Denne sag vedrører klagerens indsigelse mod forlænget ekspeditionstid ved indeksudbetalinger.

Sagens omstændigheder

Klageren, der er født i 1946, oprettede i 1970 seks indekskontrakter i Grindsted Sparekasse, nu Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn. Af aftalen fremgår blandt andet:

”...

I 2013 begyndte udbetalingerne fra klagerens indekskonto i sparekassen. Indeksudbetalingerne blev overført fra klagerens indekskonto i sparekassen til klagerens NemKonto i et andet pengeinstitut, P. Indeksudbetalingerne var til disposition for klageren på NemKontoen hos P pr. den første bankdag i måneden.

I foråret 2014 overgik udbetalingerne til et nyt pensionsudbetalingssystem. Herefter ville indeksudbetalingerne først være til disposition for klageren på NemKontoen hos P pr. den anden bankdag i måneden.

Klageren gjorde indsigelse mod dette over for sparekassen.

Indeksudbetalingerne kunne uændret være til disposition for klageren pr. den første bankdag, hvis udbetalingerne kunne ske til en konto i sparekassen, eller hvis indekskontoen blev overført til P.

Sparekassen afslog en anmodning fra klageren om at overføre indekskontoen til P gebyrfrit.

Sparekassens gebyr for overførsel af indekskontoen udgjorde 500 kr.

Parternes påstande

Den 2. juli 2014 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn skal udbetale hans ydelse første bankdag i måneden.

Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at sparekassen ifølge kontrakten er forpligtet til at udbetale pr. den første bankdag i måneden. Ændringen heraf, som han aldrig har accepteret, skete uden varsel.

Pengeskyld er bringeskyld, og der kan derfor ikke være tvivl om, at sparekassen ikke med henvisning til systemforhold kan undlade at sikre, at hans månedlige indeksudbetalinger er ham i hænde den første i måneden. Sparekassen må bære ansvaret for, at det efter systemskiftet nu tilsyneladende ikke længere er muligt at administrere i henhold til kontrakten.

De nuværende forsinkelser kan ikke undgås ved, at udbetalingerne sker til en konto i sparekassen, da han herefter selv via netbank skal overføre beløbene til sin NemKonto hos P.

Det har endvidere aldrig været en forudsætning for kundeforholdet, at han skulle være helkunde i sparekassen.

Han accepterede, at indekskontoen blev overført til P, hvis det kunne ske gebyrfrit, men sparekassen afslog dette.

Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn har anført, at den fuldt ud har opfyldt kontrakten med klageren.

Klagerens indeksudbetalinger bliver således uændret foretaget hver den første bankdag i måneden.

I foråret 2014, hvor sparekassen overgik til et nyt sektorvalgt pensionsudbetalingssystem var der problemer med udbetalingerne de første gange, men dette er nu løst, og udbetalingerne finder sted rettidigt. Sektorløsningen giver ikke sparekassen mulighed for at foretage straksoverførsler, når der er tale om udbetaling til et andet pengeinstitut.

Den forsinkede dispositionsadgang, som klageren oplever, skyldes, at indekskontoen, og den konto, som indeksindbetalingerne udbetales til, føres i forskellige pengeinstitutter. Udbetalingerne til klagerens konto hos P cleares over natten og er derfor først til disposition for klageren hos P på månedens anden bankdag.

Klageren har ifølge kontrakten ikke krav på, at beløbet skal være til disposition den første bankdag i måneden.

Ankenævnets bemærkninger

I 2013 begyndte udbetalingerne fra klagerens indekskonto i Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn. Udbetalingerne fra kontoen er til stadighed foretaget pr. den første bankdag i måneden.

Indeksudbetalingerne til klageren skete til klagerens konto i et andet pengeinstitut. Efter en omlægning af pensionsudbetalingssystemet i foråret 2014 kunne sparekassen ikke længere tilbyde, at indeksudbetalingerne var til disposition for klageren i det andet pengeinstitut pr. den første bankdag i måneden, men først fra den anden bankdag i måneden.

Ankenævnet finder ikke, at sparekassen ifølge indekskontrakten bærer ansvaret for, om indeksudbetalingerne er disposition for klageren i et andet pengeinstitut pr. den første bankdag i måneden.

Klageren får derfor ikke medhold i klagen.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i klagen.