Afgørelse

Gebyr i forbindelse med overførsel af børneopsparingskonti til andet pengeinstitut

Medhold klager


Indledning

Denne sag vedrører, om Salling Bank var berettiget til at opkræve gebyr på 2 x 500 kr. i forbindelse med overførsel af to børneopsparingskonti til andet pengeinstitut.

Sagens omstændigheder

Klageren og hans familie var kunder i Salling Bank.

I efteråret 2012 ønskede familien at skifte pengeinstitut, hvorfor pengeinstituttet P den 22. oktober 2012 sendte en overførselsanmodning til Salling Bank vedrørende familiens engagement i banken.

Den 26. november 2012 overførte banken familiens engagement til P, herunder to børneopsparingskonti med et kontant indestående på henholdsvis 15.000 kr. og 26.000 kr.

Samme dag meddelte banken ved brev til klageren, at banken havde hævet i alt 1.000 kr. på hans lønkonto i gebyr for overførslen af de to børneopsparingskonti.

I en e-mail til banken den 27. november 2012 gjorde klageren indsigelse over gebyret, idet klageren ikke fandt, at gebyret stod mål med det af banken udførte arbejde i forbindelse med overførslen af de to konti.

Ved e-mail af 28. november 2012 til klageren henviste banken til, at gebyret fremgik af bankens prisliste på bankens hjemmeside.

Den videre korrespondance mellem klageren og banken førte ikke til enighed mellem parterne.

Banken har under sagen blandt andet fremlagt bankens prisliste samt bankens almindelige forretningsbetingelser, hvoraf det vedrørende gebyrer fremgår:

"…

Salling Bank A/S kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Salling Bank A/S kan også beregne sig gebyr for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder.

Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.

De almindelige gebyrer fremgår af en prisliste, som du kan få udleveret i Salling Bank A/S. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.

…"

Af bankens prisliste fremgår, at banken ved overførsel af engagement til andet pengeinstitut beregner et gebyr på 500 kr. pr. konto for "særligt indlån".

Klageren har under sagen fremlagt en pjece fra Finansrådet, hvoraf det blandt andet fremgår:

"…

Sådan skifter du bank, sparekasse eller andelskasse

…

Hvad koster det at skifte banke?

Har du haft en indlånskonto i mere end 12 måneder, er det gratis at lukke kontoen med tilhørende betalingsoverførsler som fx Betalingsservice. Din nuværende bank kan fx tage betaling for at afvikle dine lån, opgøre og overflytte din pensionsopsparing eller overflytte dine værdipapirdepoter. Eventuelle betalinger for disse ydelser skal være passende og stå i rimeligt forhold til bankens faktiske omkostninger. …

…"

Parternes påstande

Den 1. februar 2013 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Salling Bank skal betale 1.000 kr.

Salling Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at gebyrets størrelse ikke afspejler det reelle arbejde, der er forbundet med overførslen.

Banken valgte herudover at hæve beløbet fra hans konto uden forudgående henvendelse.

Han klager af principielle grunde, da gebyret og den uannoncerede hævning kunne have medført en indirekte stavnsbinding til banken for kunder med en dårlig økonomi.

Han betaler gerne for bankens arbejdsindsats, men finder ikke, at bankens henvisning til almindelig branchekutyme kan anses som et sagligt argument.

Gebyret fremgår ganske rigtigt af prislisten, men de færreste almindelige bankkunder forbinder børneopsparingskonti med "særligt indlån". Såfremt der er tale om et legalt opkrævet gebyr burde banken skrive "flytning af børneopsparing" – det kan folk da forstå.

Han mener, at der bør gælde samme vilkår for børneopsparingskonti som for almindelig indlånskonti, såfremt pengene ikke er bundet i værdipapirer. Således omtaler Finansrådets pjece også udelukkende pensionsopsparinger og værdipapirer vedrørende udgifter i forbindelse med et bankskift.

Såfremt banken berettiget kan opkræve et gebyr, skal dette afspejle det arbejde, der reelt er forbundet med overførslen.

Salling Bank har blandt andet anført, at de beregnede gebyrer er berettigede, idet der ikke er tale om konti på samme vis som en lønkonto.

Børneopsparingskonti følges af et særligt dokument, hvortil kommer særlige oplysninger, der skal hentes elektronisk og meddeles til modtager af kontoen, for at kontoen kan oprettes på de eksakt samme vilkår og med det rette indskudssaldi med videre.

Der er lovregulering på området på samme vis som for eksempel området for pensionskonti. Dette er uanset om der er tilknyttet depot med værdipapirer eller ej.

Det er derfor bankens opfattelse, at der er tale om konti, som må betegnes som "særlige indlånskonti".

Det er ligeledes bankens opfattelse, at de beregnede gebyrer på i alt 1.000 kr. står i forhold til det arbejde, som banken har haft i forbindelse med ekspeditionen.

Gebyret fremgik af bankens prisoversigt og hævningen kan dermed ikke betragtes som uvarslet.

Ankenævnets bemærkninger

Klagerens engagement i Salling Bank, herunder to børneopsparingskonti, blev den 26. november 2012 overført til Pengeinstituttet P.

Salling Bank beregnede sig i den forbindelse et gebyr på 500 kr. pr. børneopsparingskonto, under henvisning til, at der var tale om særlige indlånskonti.

Ankenævnet finder imidlertid ud fra de foreliggende oplysninger ikke, at banken på tilstrækkelig måde har informeret klageren om, at der ville blive beregnet gebyr for overførslerne, hvorfor klageren får medhold i sin påstand.

To medlemmer - Morten Bruun Petersen og Hans Daugaard - udtaler:

Vi finder endvidere, at gebyret overstiger det rimelige og stemmer derfor også af den grund for, at der gives klageren medhold.

Ankenævnets afgørelse

Salling Bank skal inden 30 dage betale 1.000 kr. til klageren.