Indsigelse om manglende gennemførelse af betalinger.
| Sagsnummer: | 562 /2008 |
| Dato: | 08-10-2009 |
| Ankenævn: | Vibeke Rønne, Troels Hauer Holmberg, Bent Olufsen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Betalingsformidling - gennemførelse
|
| Ledetekst: | Indsigelse om manglende gennemførelse af betalinger. |
| Indklagede: | Sparbank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne sag vedrører klagerens indsigelse om, at Sparbank undlod at gennemføre nogle betalinger, som hun havde givet instruks om.
Sagens omstændigheder.
Klageren er kunde i Sparbank, hvor hun har bl.a. en lønkonto.
Klageren har anført, at hun den 20. oktober 2008 ved personlig henvendelse i banken indleverede girokort til betaling af 2 x husleje, 13.055 kr., vægtafgift, 1.577 kr. og bokseklub, 300 kr., i alt 14.932 kr. Girokortene var fordelt i to kuverter, idet den ene huslejebetaling skulle betales straks, mens de øvrige betalinger skulle gennemføres pr. den 1. november 2008. Sparbank har anført, at man ikke har modtaget de pågældende girokort.
Ifølge en kvittering udstedt af Sparbank den 20. oktober 2008 blev der samme dag hævet 6.506 kr. på klagerens lønkonto til betaling af en bankcheck på 6.476 kr. og et gebyr på 30 kr. til Sparbank. Checken blev udstedt til klagerens udlejer.
Den 1. december 2008 henvendte klageren sig til banken, idet hun var uforstående over for, at betalingerne ikke var blevet gennemført.
Sparbank har anført, at henvendelsen afstedkom en nærmere undersøgelse. Det viste sig, at ingen i den pågældende afdeling kunne erindre at have modtaget de girokort, som klageren skulle have indleveret, ligesom der ikke var indkodet girokort til betaling på klagerens konto. Datokassen for girokort og daglige bilag blev endvidere gennemgået uden resultat.
Parternes påstande.
Den 19. december 2008 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Sparbank skal betale regningerne på i alt 14.932 kr.
Sparbank har nedlagt påstand om principalt afvisning, subsidiært frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at Sparbank er ansvarlig for, at de omhandlede betalinger ikke blev gennemført.
Hun afleverede kuverterne med girokortene til en medarbejder i afdelingen, som hun tidligere havde haft kontakt med, hvilket hendes veninde og hendes søn på 12 år kan bevidne. Der var dækning for betalingerne på kontoen.
Den 29. november 2008 blev hun klar over, at betalingerne ikke var gennemført, idet hun modtog et brev fra retten om udsættelse af lejemålet.
Hun fik henstand med huslejen til den 5. januar 2009 men mangler nu penge til leveomkostninger, herunder til hendes fem børn.
Det erkendes, at hun burde havde indset, at der stod for mange penge på kontoen. På grund af andre omstændigheder havde hun imidlertid mistet overblikket.
Sparbank har til støtte for afvisningspåstanden anført, at sagen bør afvises, idet den ikke vedrører en formueretlig tvist. Det kan ikke påhvile banken at betale klagerens udgifter til husleje m.v. Klageren har ikke rejst krav om erstatning for tab som følge af fejl begået fra bankens side.
Til støtte for frifindelsespåstanden har Sparbank anført, at man aldrig har modtaget de girokort, som klageren hævder at have indleveret.
Banken har foretaget en tilbundsgående undersøgelse med henblik på at fremfinde eventuelt forsvundne girokort.
Ved modtagelse af girokort til betaling udleveres en kvittering, hvorpå der er påført en tekst om, at beløbet betales under forudsætning af dækning på kontoen. Klageren har ikke fremlagt en sådan kvittering.
Klageren burde have opdaget, at regningerne ikke blev betalt.
Der blev den 20. oktober 2008 udstedt en check på 6.476 kr. til klagerens udlejer.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Klageren har rejst krav om, at Sparbank skal betale de i sagen omhandlede regninger på i alt 14.932 kr. Klagen vedrører således en formueretlig tvist, som kan behandles i Ankenævnet. Bankens afvisningspåstand tages derfor ikke til følge.
Det findes ikke godtgjort, at klageren i oktober/november 2008 indleverede de omhandlede girokort vedrørende betaling af husleje m.v. til Sparbank med henblik på gennemførelse af betalingerne via klagerens lønkonto i banken.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.