Månedlig udgift fejlagtigt standset.
| Sagsnummer: | 28/2007 |
| Dato: | 24-05-2007 |
| Ankenævn: | John Mosegaard, Peter Stig Hansen, Lotte Aakjær Jensen, Ole Jørgensen, Rut Jørgensen |
| Klageemne: |
Budgetkonto - fejl
|
| Ledetekst: | Månedlig udgift fejlagtigt standset. |
| Indklagede: | Den jyske Sparekasse |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne klage vedrører klagerens krav mod indklagede i anledning af indklagedes fejlagtige standsning af en månedlig overførsel af børnepenge fra klagerens budgetkonto.
Sagens omstændigheder.
Klageren er kunde hos indklagede, hvor klageren har en lønkonto og budgetkonto. Klageren er fraskilt og betaler børnepenge til sin tidligere ægtefælle.
I marts 2006 meddelte indklagede fejlagtigt klageren, at der fra hendes budgetkonto var overført for meget i børnepenge til den tidligere ægtefælle. Det blev derfor aftalt at sætte den automatiske overførsel af børnepenge fra budgetkontoen i bero. Samtidig blev overførslen fra klagerens lønkonto til budgetkontoen reduceret tilsvarende.
Ved skrivelse af 29. januar 2007 til klageren bekræftede indklagede en telefonsamtale af 26. s.m., hvor man beklagede manglende overførsel af børnebidrag. Indklagede bekræftede samtidig et tilbud om at overføre det manglende børnebidrag og anmodede klageren om at meddele, om beløbet skulle overføres.
Under sagens forberedelse har indklagede beregnet, at den manglende overførsel har medført, at klageren skylder sin tidligere ægtefælle 6.228 kr.
Parternes påstande.
Klageren har den 30. januar 2007 indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet forstår klagerens påstand således, at klageren ønsker indklagede pålagt at betale hende det beløb, som ikke er overført til den tidligere ægtefælle.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at indklagede i februar 2006 meddelte, at hun i 14 måneder havde betalt 1.000 kr. for meget i børnebidrag.
Overførslen af børnebidraget blev derfor stoppet og modregnet, således at betalingen skulle genoptages 31. januar 2007.
Hendes tidligere ægtefælle kontaktede hende med oplysning om, at han ikke havde fået for meget udbetalt.
Hun har beregnet sin restance vedrørende børnebidraget til 14.882 kr.
Hendes økonomiske forhold er anstrengt som følge af en skattegæld på omkring 130.000 kr. Hun har to hjemmeboende børn, der hver har handicap/sygdom, der medfører ekstra udgifter.
Indklagede har anført, at man har beklaget fejlen over for klageren og tilbudt at forhøje en allerede etableret kredit til betaling af restancen vedrørende børnepengene. Forhøjelsen tilbydes uden omkostninger og uden ændring i tilbagebetalingsaftalen.
Klageren har ikke lidt tab på baggrund af indklagedes fejl, men har selv disponeret over de ikke overførte beløb.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Indklagedes fejlagtige rådgivning af klageren med hensyn til at standse overførslen af børnepengene til klagerens tidligere ægtefælle har ikke påført klageren et tab. Klageren er derimod blevet skuffet i sine forventninger til størrelsen af sit månedlige dispositionsbeløb. Ankenævnet har ikke hjemmel til at pålægge indklagede at betale erstatning i en sådan situation, idet der, jf. Højesterets dom gengivet i Ugeskrift for Retsvæsen 1996, side 200, ikke gives erstatning for økonomisk skuffede forventninger.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.