Spørgsmål om kontant indbetaling i forbindelse med konto til konto overførsel.

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens krav på 5.500 kr. i forbindelse med en konto til kontooverførsel.

Sagens omstændigheder.

Klageren, der er kunde hos indklagede, henvendte sig den 12. juli 2002 i indklagedes Skovlunde Afdeling med henblik på at overføre 7.500 kr. til sin datters konto hos indklagede.

Klageren har anført, at hun medbragte de 7.500 kr., som hun ønskede at sende til datteren. Hun havde et bundt 500, 100 og 50 kr. sedler, i alt 5.500 kr., samt 2.000 kr.

Indklagede har anført, at klageren henvendte sig for at hæve 5.500 kr. på sin konto. Da klageren herefter oplyste, at hun ville overføre det hævede beløb plus yderligere 2.000 kr. i kontanter til sin datters konto, oplyste kassereren, at det af hensyn til gebyrets størrelse bedre kunne betale sig at overføre det samlede beløb via kontoen. De netop hævede 5.500 kr. blev tilbageført, og klageren indsatte 2.000 kr. på sin konto, hvorfra der blev overført 7.500 kr. til datterens konto. Tilbageførslen af de 5.500 kr. skete, før klageren nåede at kvittere for modtagelsen af beløbet, hvorfor udbetalingsbilaget ikke blev underskrevet af klageren.

Under sagen er der fremlagt kopi af bilag vedrørende udbetaling af 5.500 kr., tilbageførsel af 5.500 kr., indbetaling af 2.000 kr. samt overførsel af 7.500 kr.

Endvidere er der fremlagt en posteringsoversigt samt udtræk fra indklagedes journal. Af udtrækket fra journalen fremgår, at der den 12. juli 2002 klokken 11:59:48 blev udbetalt 5.500 kr. fra klagerens konto, at denne postering blev korrigeret klokken 12:00:36, at der klokken 12:02:11 blev oprettet en betalingsaftale mellem klagerens og datterens konto på 7.500 kr. og at der klokken 12:02:39 blev indsat 2.000 kr. på klagerens konto.

Parternes påstande.

Den 13. september 2002 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale 5.500 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun mener at have mistet 5.500 kr. ved ekspeditionen.

Beløbet figurerer på udskriften, men er taget ud igen. Hun har brugt kontoen som opsparing til ferie, derfor blev pengene taget ud igen. Hun er klar over, at hun burde have set ordentlig efter, om kvitteringerne var i orden.

Indklagede har anført, at det fremgår klart af de fremlagte bilag, at klageren ikke har indbetalt 5.500 kr. på sin konto. Derimod fremgår det, at klageren har fået 5.500 kr. udbetalt, som straks blev tilbageført.

Klageren gav udtryk for, at hun ikke kunne forstå, hvad der var sket, og at hun mente at hun havde lidt et tab på 5.500 kr. Afdelingens medarbejdere forsøgte forgæves at forklare klageren, hvad der var passeret.

Filialen konstaterede samme dag, at der ikke var kassedifference, og ekspeditionsbilagene fra kassen blev gennemgået for at sikre, at der ikke var en anden fejl, der kunne dække over en difference i kassen.

Klageren har ikke lidt et tab i anledning af det beskrevne hændelsesforløb.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Det må efter det foreliggende lægges til grund, at krediteringen af de 5.500 kr. på klagerens konto den 12. juli 2002 vedrører indklagedes korrektion af en udbetaling, som ikke blev effektueret, og ikke en kontant indbetaling foretaget af klageren.

Der er således ikke grundlag for at fastslå, at klageren har mistet 5.500 kr. i forbindelse med indklagedes ekspedition af overførslen til datteren.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.