Afgørelse

Spørgsmål godtgørelse og rentekompensation i forbindelse med fejlekspeditioner af værdipapirordrer.

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens krav om godtgørelse og rentekompensation i forbindelse med fejl ved Amagerbankens ekspeditioner af hendes værdipapirhandelsordrer.

Sagens omstændigheder.

Klageren er kunde i Amagerbanken, hvor hun bl.a. har en opsparingskonto og et værdipapirdepot.

Den 4. juli 2008 anmodede klageren banken om at sælge sin beholdning af 7 % statsobligationer 2024. For provenuet skulle banken købe 7 % BRFkredit obligationer 2041. Endvidere ønskede klageren at købe for ca. 58.000 kr. 4 % statsobligationer 2015. Handlerne blev ekspederet af banken med valør den 9. juli 2008.

Ved en fejl skete salget af 7 % statsobligationerne til en for lav kurs, svarende til et afregningsbeløb på 350.860,50 kr. Banken korrigerede fejlen, således at salget blev gennemført til det korrekte afregningsbeløb, som var på 350.916,21 kr.

Købet af 4 % statsobligationerne blev gennemført korrekt med et afregningsbeløb på 58.001,66 kr.

Ved en fejl købte banken 7 % Totalkredit/Nykredit obligationer 2041 i stedet for de af klageren ønskede 7 % BRFkredit obligationer 2041. Købet blev afregnet til 349.248,42 kr. svarende til nom. 351.000 kr. til en kursværdi på 348.192 kr. (kurs 99,20) med tillæg af kurtage 522,29 kr. og vedhængende renter på 534,13 kr. (7 % i 8 dage).

Med valør den 16. juli 2008 rettede banken fejlkøbet ved at gennemføre to handler, idet Totalkredit/Nykredit obligationerne blev solgt til en kursværdi på 348.192 kr. (kurs 99,20) med tillæg af renter 1.001,49 kr. (7 % i 15 dage), i alt 349.193,49 kr. Samtidig blev der købt nom. 351.000 kr. BRFkredit obligationer på nøjagtig samme vilkår.

Af en posteringsoversigt for klagerens opsparingskonto fremgår følgende oplysninger om handlerne med obligationerne i henholdsvis Total/Nykredit og BRFkredit:

På baggrund af afregningerne anmodede klageren banken om at betale 523,71 kr., hvoraf 54,93 kr. var differencen mellem afregningsbeløbene nr. 1 og nr. 2., og de resterende 468,78 var renter 7 % i 7 dage (9.-16. juli 2008). Klageren rejste desuden krav om en godtgørelse på 5.000 kr. Banken afviste kravene.

Korrespondancen mellem parterne om sagen i perioden medio juli 2008-medio november 2008 er fremlagt under sagen.

Parternes påstande.

Den 12. december 2008 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Amagerbanken skal betale 5.523,71 kr.

Amagerbanken har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at en fejlagtig postering bør korrigeres ved en modsatrettet postering med samme beløb og samme valør.

Korrektionen af salget af statsobligationerne til forkert kurs skete på korrekt måde, idet afregningsbeløbet på 350.860,50 kr. blev korrigeret ved en modsatrettet postering på samme beløb og med samme valør.

For så vidt angår fejlkøbet af Totalkredit/Nykredit obligationerne blev posteringen på 349.248,42 kr. korrigeret ved en modsatrettet postering, der var 54,03 kr. lavere, og som havde valør 7 dage senere. Hun har herved lidt et tab på henholdsvis 54,93 kr. og 468,78 kr. Banken bør erstatte hende dette tab.

Banken bør endvidere betale en godtgørelse på baggrund af fejlene og bankens efterfølgende håndtering, som var mangelfuld. Hun blev herved påført et ikke uvæsentligt ekstraarbejde, idet hun gentagne gange måtte henvende sig til banken om fejlekspeditionerne, jf. bl.a. den fremlagte korrespondance. Hun blev endvidere påført et konkret tab, idet hun måtte yde rabat i forbindelse med en arbejdsopgave.

Amagerbanken har anført, at man, som det fremgår af den fremlagte korrespondance beklager fejlene i forbindelse med klagerens værdipapirhandler. Da fejlene imidlertid er rettet, og klageren ikke har lidt noget tab i den forbindelse i form af rentedage, forkerte afregninger eller lignende, afvises klagerens krav om erstatning.

Banken er heller ikke erstatningsansvarlig på baggrund af den gene, som klageren angiver at være påført. Den rabat, som klageren har anført, at hun måtte give i forbindelse med en arbejdsopgave er også banken uvedkommende og uden årsagssammenhæng, hvorfor også dette krav afvises.

Kravet om en rentekompensation på 468,78 kr. for 7 rentedage er grundløst. Klageren har på intet tidspunkt betalt for disse vedhængende rentedage (10.-16. juli 2008), og har således ikke noget tab, idet der den følgende termin udbetales for hele perioden bagud. Valørdatoen på kontoudskriften for posteringen vedrørende købet af BRFkredit obligationerne er således ikke relevant for størrelsen på renteudbetalingen på obligationerne.

Kravet på differencebeløbet på 54,93 kr. er også grundløst, idet de to posteringer på 349.193,49 kr. eliminerer hinanden. Klageren stilles således som om obligationskøbet den 9. juli 2007 vedrørte BRFkredit obligationer, hvorved bemærkes, at prisen på Totalkredit/Nykredit obligationerne og BRFkredit obligationerne var ens.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder, at klageren ikke er blevet påført noget tab som følge af Amagerbankens fejlekspeditioner i forbindelse med klagerens værdipapirhandler i begyndelsen af juli 2008.

Det bemærkes herved, at posteringen på 349.193,49 kr. med valør den 16. juli 2007 blev udlignet ved en modsatrettet postering på samme beløb og med samme valør. Posteringerne havde således ikke nogen økonomiske konsekvenser for klageren, men medførte alene, at klageren blev stillet, som om posteringen på 349.248,42 kr. med valør den 9. juli 2008 vedrørte køb af BRFkredit obligationer frem for tilsvarende obligationer i Totalkredit/Nykredit.

Der er heller ikke grundlag for at pålægge banken at yde klageren en godtgørelse for tidsspilde og ulempe i forbindelse med sagen. Det af klageren anførte afledte tab i form af mistet indtægt på en arbejdsopgave er ikke et påregneligt tab som følge af bankens fejl og kan allerede af den grund ikke kræves erstattet.

Som følge af det anførte