Indsigelse mod opsigelse af kundeforhold begrundet i anvendelse af privat konto til erhvervsrelaterede formål.
| Sagsnummer: | 489/2023 |
| Dato: | 18-04-2024 |
| Ankenævn: | Helle Korsgaard Lund-Andersen, Morten Winther Christensen, Janni Visted Hansen, Rolf Høymann Olsen og Kim Korup Eriksen. |
| Klageemne: |
Afvisning - erhvervsforhold § 2, stk. 3 og 4
Konto - øvrige spørgsmål |
| Ledetekst: | Indsigelse mod opsigelse af kundeforhold begrundet i anvendelse af privat konto til erhvervsrelaterede formål. |
| Indklagede: | Arbejdernes Landsbank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører indsigelse mod opsigelse af kundeforhold begrundet i anvendelse af privat konto til erhvervsrelaterede formål.
Sagens omstændigheder
Klageren var kunde i Arbejdernes Landsbank, hvor han havde en konto -725.
Klageren ejede en enkeltmandsvirksomhed, E.
Han anmodede i 2022 om oprettelse af en erhvervskonto, men fik afslag herpå.
Banken har oplyst, at den ved en fejlekspedition den 8. december 2022 oprettede en erhvervskonto -542 til klageren, som den 29. december 2022 blev lukket igen, da banken opdagede fejlen.
Den 28. marts 2023 skrev banken til klageren og meddelte, at den havde konstateret, at han anvendte sin konto -725 til erhvervsrelaterede formål, hvilket ikke var tilladt, da banken ikke accepterede, at private konti anvendtes til erhverv. Banken bad klageren stoppe med dette senest den 11. april 2023, og forbeholdt sig retten til at begrænse eller opsige hans konto- og kundeforhold, hvis klageren fortsatte med at anvende en eller flere af sine private konti til erhvervsrelaterede formål.
Den 17. maj 2023 opsagde banken klagerens konto- og kundeforhold, idet den kunne konstatere, at klageren ikke havde ophørt med at anvende sin private konto til erhvervsrelaterede formål. Banken varslede, at den ville opgøre og lukke klagerens konto- og kundeforhold den 17. juli 2023.
Klageren gjorde indsigelse over for banken.
Der pågik herefter en korrespondance mellem parterne, hvor klageren den 9. august 2023 skrev og efterspurgte et svar vedrørende sin indsigelse, og banken svarede samme dag, at den ikke havde modtaget en indsigelse.
Banken har fremlagt ”Almindelige forretningsbetingelser for privatkunder”, hvoraf det blandt andet fremgår:
”Kunden må kun bruge sine konti, betalingskort og andre produkter til private formål, medmindre kunden har indgået skriftlig aftale med banken på erhvervsvilkår.”.
Den 23. oktober 2023 afviste sekretariatet den del af klagen, der vedrørte enkeltmandsvirksomheden, E, med henvisning til Ankenævnets vedtægter § 2, stk. 3 og 4, da sekretariatet fandt, at klagen, for så vidt angik den del, angik et erhvervsmæssigt forhold.
Parternes påstande
Den 10. august 2023 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Arbejdernes Landsbank skal genetablere hans konto -725.
Arbejdernes Landsbank har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at det var nødvendigt for ham at bruge konto -725 til sit erhverv, efter banken lukkede erhvervskontoen -542.
Uden at svare på hans indsigelser opsagde banken hans konto- og kundeforhold.
Han har været kunde i banken i mange år, og har kun i december 2021 i ca. 10 dage haft et overtræk på ca. 12.000 kr. på sin konto med.
Derudover kender han ikke til yderligere kontroverser med banken, eller at han skulle have overtrådt nogen regler.
Han er uforstående over for denne mærkelige proces og tilgang til samarbejdet, idet han i mange år har betalt for dens services og var af den overbevisning, at han var en god kunde.
Arbejdernes Landsbank har anført, at banken i maj 2022 opdagede, at klageren benyttede sin private konto i banken til erhvervsbrug til fordel for enkeltmandsvirksomhed, E, og meddelte ham, at han ikke måtte benytte sin private konto til erhvervsbrug.
Klageren fortsatte på trods heraf med at benytte sin privatkonto til erhvervsbrug, hvorfor banken var nødsaget til at opsige klagerens private konto pr. den 17. juli 2023, da klageren ikke måtte benytte sin private konto til erhvervsbrug, jf. banken almindelige forretningsbetingelser.
Det må være op til banken selv at afgøre, hvilke krav banken af hensyn til overholdelse af reglerne i hvidvaskloven bør stille i henseende til oprettelse af erhvervskonti og opsigelse af privatkunder ved uretmæssig brug af konti.
Reglerne for offentlighed i forvaltningen, herunder regler om aktindsigt, finder ikke anvendelse mellem klageren og banken, idet banken ikke er en offentlig forvaltningsmyndighed, og klagerens ønske om aktindsigt kan derfor ikke efterkommes.
Ankenævnets bemærkninger
Klageren var kunde i Arbejdernes Landsbank, hvor han havde en privat konto -725.
Klageren ejede en enkeltmandsvirksomhed, E.
Han anmodede om oprettelse af en erhvervskonto, men fik afslag herpå.
Banken har oplyst, at den ved en fejlekspedition den 8. december 2022 oprettede en erhvervskonto til klageren, som den 29. december 2022 blev lukket igen, da banken opdagede fejlen.
Den 28. marts 2023 skrev banken til klageren og meddelte, at den havde konstateret, at han anvendte sin konto til erhvervsrelaterede formål, hvilket ikke var tilladt, da banken ikke accepterede, at private konti anvendtes til erhverv. Banken bad klageren stoppe med dette senest den 11. april 2023 og forbeholdt sig retten til at begrænse eller opsige konto- og kundeforholdet, hvis klageren fortsatte med at anvende en eller flere af sine private konti til erhvervsrelaterede formål.
Den 23. oktober 2023 afviste sekretariatet den del af klagen, der vedrørte enkelt-mandsvirksomheden, E, med henvisning til Ankenævnets vedtægter § 2, stk. 3 og 4. Ankenævnet tiltræder sekretariatets afvisning af denne del af klagen.
Den 17. maj 2023 opsagde banken klagerens konto- og kundeforhold med virkning fra den 17. juli 2023 begrundet i, at klageren anvendte sin konto -725 til erhvervsrelaterede formål.
Af sparekassens almindelige forretningsbetingelser for privatkunder fremgår, at konti alene må bruges til private formål. Ankenævnet finder, at sparekassen var berettiget til at opsige klagerens engagement i sparekassen som følge af, at han anvendte sit private engagement til erhvervsmæssige formål.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen.