Salg af aktier gennemført uden hensyn til reduceret beholdning som følge af omvendt aktiesplit. Krav om kompensation.
| Sagsnummer: | 108/2026 |
| Dato: | 20-05-2026 |
| Ankenævn: | Kristian Korfits Nielsen, Christina Bryanth Konge, Kritte Sand Nielsen, Tina Thygesen og Ann-Mari Faldt Agerlin. |
| Klageemne: |
Netbank - værdipapirer
|
| Ledetekst: | Salg af aktier gennemført uden hensyn til reduceret beholdning som følge af omvendt aktiesplit. Krav om kompensation. |
| Indklagede: | Saxo Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører salg af aktier gennemført uden hensyn til reduceret beholdning som følge af omvendt aktiesplit.
Sagens omstændigheder
Klageren var kunde i Saxo Bank, hvor hun var tilsluttet bankens elektroniske handelsplatform.
Den 17. september 2025 købte klageren 150 Wolfspeed Inc. (WOLF) aktier til en pris på 2,60 USD pr. aktie.
Den 29. september 2025 kl. 15:54 solgte klageren 50 WOLF aktier til markedspris 16,1254 USD pr. aktie og 100 WOLF aktier til markedspris 16,24 USD pr. aktie.
Banken har oplyst, at der den 29. september 2025 var planlagt et omvendt aktiesplit for WOLF aktier. På grund af en forsinkelse i behandlingen heraf viste klagerens konto i første omgang antallet af aktier før det omvendte aktiesplit, men prisen efter det omvendte aktiesplit. Da banken behandlede selskabshændelsen, endte klageren efter sit salg af aktierne med en kort position på -149 WOLF aktier.
Den 30. september 2025 kl. 12:45 tilbagekøbte banken 149 WOLF aktier til kurs 16,2018 USD til klagerens konto.
Banken har oplyst, at tilbagekøbsprisen på 16,2018 USD (10.8267 + 5.3751) var den vægtede gennemsnitspris efter volumen:
|
Amount |
Weight (%) |
Execution Price |
Weighted price |
|
100 |
0.6667 |
16.24 |
10.8267 |
|
50 |
0.3333 |
16.1254 |
5.3751 |
Banken har endvidere oplyst, at den ved undersøgelse af bogføringen på klagerens konto konstaterede, at der var en lille forskel grundet valutakurs. Banken kompenserede derfor klageren 77,03 DKK, så klagerens konto blev sat, som om klageren fra starten kun solgte én aktie og ikke 150 stk. aktier.
Af bankens almindelige forretningsbetingelser fremgår blandt andet:
”4.6 Kunden anerkender og accepterer, at Saxo Bank uden varsel må justere (inklusiv kreditere eller debitere) Kundens Konto for at rette eventuelle uregelmæssigheder, der måtte opstå på grund af, men ikke begrænset til Corporate Actions eller skat, uden at ifalde noget ansvar over for Kunden. Kunden accepterer straks at tilbagebetale eventuelle penge eller Instrumenter, der er delt til Kunden i en sådan situation.
…
12.5 (i) Såfremt den pris, som Saxo Bank har opgivet, eller hvortil en Kontrakt eller anden transaktion er indgået (herunder hvis den er bekræftet i en Afregnings-/Handelsnota), ikke afspejler markedsprisen (f.eks. som følge af markedslikviditet, meddelelser, som påvirker markedet, forkerte oplysninger fra prisstillere, priser fra Likviditetsstillere eller suspension af handlen) (en "Forkert Pris") eller (ii) hvis der indtræder, eller det er sandsynligt, at der vil indtræde Ekstraordinære Markedsforhold, kan Saxo Bank vælge enten (a) at undlade at udføre, eller annullere, enhver Kontrakt eller ethvert køb/salg af ethvert Instrument, der er handlet, eller påstås handlet, på grundlag af den Forkerte Pris, (b) gennemføre Kontrakten eller købet/salget af ethvert Instrument til den Forkerte Pris eller til den pris, som efter Saxo Banks rimelige opfattelse afspejler markedsprisen, eller (c) ændre prisen for allerede gennemførte Kontrakter eller købet/salget af ethvert Instrument til en pris, som efter Saxo Banks rimelige opfattelse afspejler markedsprisen.”
Parternes påstande
Den 8. februar 2026 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Saxo Bank skal betale erstatning for tabet/den økonomiske skade forårsaget af bankens korrektion af hendes transaktion, samt at banken skal anerkende, at den ikke var berettiget til at tilbageføre handlen.
Saxo Bank har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter
Klageren har blandt andet anført, at bankens handelsplatform den 29. september 2025 viste en markedspris på ca. 16,60 USD pr. aktie. Hun solgte alle 150 WOLF aktier. Ordren blev udført og bekræftet som gennemført på bankens platform. Efterfølgende tilbagekøbte banken ensidigt 149 aktier til ca. 16,20 USD pr. aktie uden hendes samtykke.
Hun har lidt et økonomisk tab. Korrektionen var en retrospektiv omklassificering af en transaktion, der var gyldigt udført under normale handelsforhold. Det forhold, at banken senere identificerede en intern behandlingsfejl, er ikke hendes risiko.
Banken har erkendt, at der var forsinkelse i behandlingen af det omvendte aktiesplit, og at hendes konto i en periode viste en ukorrekt beholdning. Der var tale om en systemmæssig fejl i bankens behandling af aktiesplittet, som banken bærer risikoen for.
Hvis banken er bekendt med, at en position er midlertidigt forkert registreret, må banken suspendere handel, indtil forholdet er korrigeret. Det er ikke kundens ansvar at identificere bankens interne behandlingsfejl.
Banken stillede et fejlagtigt handelsgrundlag til rådighed. På handelstidspunktet fremgik beholdningen af hendes konto, der var ingen handelsrestriktion, ordren blev accepteret og eksekveret, og hun modtog handelsbekræftelse.
Banken må som professionel part bære risikoen for egne drifts- og systemmæssige fejl, medmindre kunden har handlet i ond tro eller udvist grov uagtsomhed. Hun handlede i god tro på baggrund af de oplysninger, som banken selv stillede til rådighed. Som privatkunde måtte hun have en berettiget forventning om, at de oplysninger, der blev vist på hendes konto, var korrekte.
Banken henviser til generelle bestemmelser i forretningsbetingelserne om fejl og korrektioner. Sådanne generelle bestemmelser fritager ikke banken for ansvar i en situation, hvor fejlen skyldes bankens egen systembehandling. Handlen blev gennemført uden forbehold til en vist markedspris. Handlens udførelse blev bekræftet, og hun havde ikke mulighed for at opdage inkonsistensen. Risikoen for den opståede situation påhviler banken.
Saxo Bank har anført, at klageren solgte aktier, som hun ikke var berettiget til.
Af bankens almindelige forretningsbetingelser fremgår, at banken forbeholder sig retten til at rette enhver uregelmæssighed, der opstår som følge af, men ikke begrænset til, enhver selskabshandling eller skatter, uden at påtage sig noget ansvar over for kunden.
Banken rettede fejlen og stillede klageren, som om fejlen ikke var sket. Banken lukkede den fejlagtige korte position til samme pris, som klageren oprindeligt solgte aktierne for. Klagerens oprindelige salg blev stadig gennemført til den gennemsnitlige pris for de handler, der var blevet udført den dag. Justeringen sikrede, at klagerens konto afspejlede den korrekte situation, som om de ekstra aktier ikke blev solgt fra starten.
Klageren har ikke lidt noget økonomisk tab på grund af rettelsen. Klageren har stadig fået solgt aktien til prisen på den oprindelige ordre. Banken tilbagekøbte blot de 149 aktier, som klageren ikke var berettiget til at sælge.
Klageren var ikke berettiget til det provenu, hun fik, da hun solgte aktierne. Provenuet, der oprindeligt blev afspejlet på klagerens konto, var baseret på et forkert antal solgte aktier og var derfor ikke korrekt. Ved at rette den korte position tilpassede banken klagerens konto til at afspejle de reelle markedsforhold og de tilsigtede transaktioner efter aktiesplit.
Banken har kompenseret klageren for en lille forskel i de bogførte beløb på klagerens konto som følge af valutakurs.
Ankenævnets bemærkninger
Klageren var kunde i Saxo Bank, hvor hun var tilsluttet bankens elektroniske handelsplatform.
Den 29. september 2025 kl. 15:54 solgte klageren 50 WOLF aktier til markedspris 16,1254 USD pr. aktie og 100 WOLF aktier til markedspris 16,24 USD pr. aktie.
Banken har oplyst, at der den 29. september 2025 var planlagt et omvendt aktiesplit for WOLF aktier. På grund af en forsinkelse i behandlingen heraf viste klagerens konto i første omgang antallet af aktier før det omvendte aktiesplit, men prisen efter det omvendte aktiesplit.
Den 30. september 2025 kl. 12:45 tilbagekøbte banken 149 WOLF aktier til kurs 16,2018 USD pr. aktie til klagerens konto.
Ankenævnet finder, at banken begik en fejl ved den manglende korrekte registrering af det omvendte aktiesplit for WOLF aktier på klagerens konto.
Ankenævnet finder endvidere, at klageren ikke har lidt et økonomisk tab på grund af fejlen, idet bankens tilbagekøb til klagerens konto skete til den samme vægtede gennemsnitspris efter volumen, som klagerens salg af de 150 WOLF aktier den 29. september 2025.
Det forhold, at klageren på baggrund af oplysningerne i sit depot troede, at hun var i besiddelse af et større antal aktier end hvad, der var tilfældet, og dermed blev skuffet i sin forventning til værdien af aktierne, udgør ikke et erstatningsberettiget tab. Klageren får derfor ikke medhold i, at banken skal erstatte hende den kursgevinst, som hun opnåede, da hun solgte 149 stk. WOLF aktier den 29. september 2025.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen.