Krav mod klagerens eget og betalingsmodtagers pengeinstitut om tilbageførsel af en kontooverførsel foretaget i forbindelse med køb af en vare
| Sagsnummer: | 223 /2022 |
| Dato: | 27-01-2023 |
| Ankenævn: | Henrik Waaben, Karin Duerlund, Morten Bruun Pedersen og Poul Erik Jensen |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - øvrige spørgsmål
Netbank - øvrige spørgsmål Tilbageførsel |
| Ledetekst: | Krav mod klagerens eget og betalingsmodtagers pengeinstitut om tilbageførsel af en kontooverførsel foretaget i forbindelse med køb af en vare |
| Indklagede: | Ringkjøbing Landbobank og Danske Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører krav mod klagerens eget og betalingsmodtagers pengeinstitut om tilbageførsel af en kontooverførsel foretaget i forbindelse med køb af en vare.
Sagens omstændigheder
Klageren var kunde i Ringkjøbing Landbobank.
Møbelfirmaet, F, var kunde i Danske Bank.
Den 2. februar 2022 overførte klageren 14.759 kr. til F som betaling for køb af en seng. Klageren gennemførte betalingen som en kontooverførsel til F i sin netbank.
Klageren har oplyst, at hun har politianmeldt F, at F er flyttet, og at F’s telefonnummer ikke er virksomt.
Parternes påstande
Den 4. juni 2022 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Ringkjøbing Landbobank og Danske Bank skal tilbageføre betalingen.
Ringkjøbing Landbobank har nedlagt påstand om frifindelse.
Danske Bank har nedlagt påstand om frifindelse, subsidiært afvisning.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at hun har krav på tilbageførsel af betalingen.
F har snydt og bedraget hende. Hun er blevet snydt for 14.759 kr.
Hun har politianmeldt F. F er flyttet, og F’s telefonnummer virker ikke.
Hun har ret til tilbageførsel fra de to banker uanset betalingsform.
Ringkjøbing Landbobank har anført, at betalingslovens § 112 om krav på tilbageførsel ved manglende levering af en vare købt ved fjernsalg ikke omfatter kontooverførsler, der er iværksat og godkendt af klageren selv.
Betalingslovens § 112 vedrører efter sin ordlyd alene "betalingstransaktioner i forbindelse med aftaler om køb af varer eller tjenesteydelser ved fjernsalg, som er iværksat ved brug af et betalingsinstrument”.
Det fremgår af Forbrugerombudsmandens hjemmeside, at banken kun hæfter ved fjernsalg, hvis forbrugeren har betalt for varen eller ydelsen med sit betalingskort eller ved mobilbetaling gennemført med et tilknyttet betalingskort som f.eks. MobilePay. Hvis forbrugeren har betalt via bankoverførsel, hæfter banken ikke.
Det følger også af Ankenævnets praksis, at betalingslovens § 112 ikke omfatter kontooverførsler, der er iværksat og godkendt af klageren selv.
Danske Bank har til støtte for frifindelsespåstanden anført, at det er uklart, hvad der klages over i relation til Danske Bank. Banken har forstået klagen således, at sengen ikke er leveret. Dette er dog uklart, hvorfor klageren opfordres til at redegøre for og uddybe sin klage over banken.
Klageren er ikke kunde i Danske Bank, og indsigelse over manglende levering må rettes til klagerens eget pengeinstitut, jf. betalingslovens § 112.
Banken har ikke mulighed for at tilbageføre et eventuelt beløb, der er indgået på en konto i Danske Bank, uden kontohavers samtykke.
Banken har ikke handlet ansvarspådragende i sagen.
Danske Bank har til støtte for afvisningspåstanden anført, at der ikke er et økonomisk mellemværende mellem klageren og banken, hvorfor sagen bør afvises.
Ankenævnets bemærkninger
Klageren var kunde i Ringkjøbing Landbobank.
Møbelfirmaet, F, var kunde i Danske Bank.
Den 2. februar 2022 overførte klageren 14.759 kr. til F som betaling for køb af en seng. Klageren gennemførte betalingen som en kontooverførsel til F i sin netbank.
Klageren har anført, at hun blev snydt af F, og at Ringkjøbing Landbobank og Danske Bank skal tilbageføre betalingen.
Vedrørende Ringkjøbing Landbobank:
Det må efter det foreliggende lægges til grund, at betalingen skete med klagerens medvirken og samtykke. Betalingslovens § 100 om uautoriserede betalinger finder derfor ikke anvendelse.
Betalingslovens § 112 vedrører betalingstransaktioner i forbindelse med køb af varer eller tjenesteydelser, som er iværksat ved brug af et betalingsinstrument. Ankenævnet finder ikke, at bestemmelsen finder anvendelse på den i sagen omhandlede betaling, der blev gennemført som en kontooverførsel i klagerens netbank.
Ankenævnet finder heller ikke, at der er oplyst omstændigheder, der kan medføre, at Ringkjøbing Landbobank på andet grundlag er forpligtet til at godtgøre klageren beløbet.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen over Ringkjøbing Landbobank.
Vedrørende Danske Bank:
Ankenævnet finder ikke, at Danske Bank var forpligtet til at tilbageføre beløbet uden samtykke fra kontohaver og betalingsmodtager F. Ankenævnet lægger til grund, at der ikke foreligger et sådant samtykke.
Ankenævnet finder heller ikke, at klageren har godtgjort, at Danske Bank på andet grundlag er forpligtet til at holde hende skadesløs for et eventuelt tab.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen over Danske Bank.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen over Ringkjøbing Landbobank.
Klageren får ikke medhold i klagen over Danske Bank.