Krav om kompensation for forsinket udbetaling af overskydende skat som følge af bankens fejlagtige indberetning til Skat af oplysninger om lån.
| Sagsnummer: | 302/2026 |
| Dato: | 30-09-2026 |
| Ankenævn: | Bo Østergaard, Jonas Thestrup Nielsen, Signe Kjørup Carlsson, Rolf Høymann Olsen og Anna Marie Schou Ringive. |
| Klageemne: |
Rente - øvrige spørgsmål
Rådgivning - skatteforhold |
| Ledetekst: | Krav om kompensation for forsinket udbetaling af overskydende skat som følge af bankens fejlagtige indberetning til Skat af oplysninger om lån. |
| Indklagede: | Santander Consumer Bank, filial af Santander Consumer Bank AS, Norge |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører krav om kompensation for forsinket udbetaling af overskydende skat som følge af bankens fejlagtige indberetning til Skat af oplysninger om lån.
Sagens omstændigheder
Klageren var kunde i Santander Consumer Bank, hvor hun sammen med sin nu afdøde ægtefælle, M, havde et fælles lån.
I 2019 afgik M ved døden. Klageren hæftede herefter alene for gælden.
I april 2025 klagede klageren til banken over bankens indberetning til Skat af restgæld og rentefradrag vedrørende lånet. Klageren anførte:
”Jeg skriver for at klage over en gentagen fejl i jeres håndtering af mit lån og den tilhørende indberetning til Skattestyrelsen.
Efter min ægtefælles død i 2019 hæfter jeg alene for vores fælles lån. Dette blev tidligere gjort klart for jer i forbindelse med en lignende fejl, som I dengang rettede.
Alligevel kan jeg nu konstatere, at I igen har indberettet både restgæld og rentefradrag som om lånet fortsat er delt mellem to personer. Dette er faktuelt forkert og har medført en urigtig opgørelse af mine skatteforhold. ...”
Banken svarede, at bankens skatteafdeling var anmodet om hurtigst muligt at få rettet oplysningerne hos Skat. Banken meddelte samtidig, at den ikke kunne tilbyde klageren kompensation.
Den 21. april 2026 indgav klageren sagen for Ankenævnet.
Banken har oplyst, at den mangelfulde indberetning til Skat skyldes en beklagelig fejl i bankens system i forbindelse med, at M’s dødsfald blev registreret. Efter modtagelse af klagen har banken manuelt korrigeret indberetningen for skatteåret 2025, korrigeret indberetningen for første kvartal 2026 og oprettet en kode på M om, at der for fremtiden ikke skal indberettes.
Parternes påstande
Klageren har nedlagt påstand om, at Santander Consumer Bank skal betale en kompensation på 5.600 kr. til hende samt indberette korrekt til Skat fremover.
Santander Consumer Bank har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at banken for andet år i træk kun indberettede halvdelen af hendes lånerestgæld og rentefradrag, og den anden halvdel til M. Det har været et slid at komme igennem til banken og få rettet restskatten for sidste år, og forholdene var stadig ikke rettet for næstfølgende år. Dette medførte, at hun i 2025 og nu igen i 2026 får udbetalt sin restskat for sent.
Hun bad banken om at redegøre for fejlen, at komme med hendes årsopgørelse eller give hende adgang til at se årsopgørelserne. Hun fik blot at vide, at det kunne hun se, når Skat åbner, hvilket er alt for sent.
Hun noterer sig med tilfredshed, at banken har i sinde at rette fejlen fremadrettet, som hun tidligere har bedt om sikkerhed for.
Banken skal som følge af sin fejl betale en kompensation til hende. Hun har lidt et økonomisk tab, idet hun to gange har fået sin restskat for sent tilbage og således ikke haft de penge, hun regnede med i april måned. Restbeløbet kommer først til juli. Hun venter stadig på det for andet år i træk. Det er sikkert en bagatel for banken, men ikke for hende som pensionist.
Hvis hun ikke overholder sine afdrag til banken, vil der blive opkrævet morarenter. Således skal hun også kompenseres for de to måneders forsinket restskat for to år, svarende til fire gange 1.400 kr., i alt 5.600 kr.
Santander Consumer Bank har anført, at banken har korrigeret indberetningerne og har dermed imødekommet klageren.
Klageren har ikke lidt et økonomisk tab og er dermed ikke berettiget til kompensation.
Såfremt klageren mente, at der var fejl i de indrapporterede renter, havde klageren selv mulighed for at ændre sin første årsopgørelse for 2025, allerede da denne blev tilgængelig for klageren. Der er derfor ikke grundlag for at kompensere klageren for forsinkelsen i udbetalingen fra Skat.
Ankenævnets bemærkninger
Klageren var kunde i Santander Consumer Bank, hvor hun sammen med sin nu afdøde ægtefælle, M, havde et fælles lån.
I 2019 afgik M ved døden. Klageren hæftede herefter alene for gælden.
I april 2025 klagede klageren til banken over, at banken havde foretaget indberetning til Skat af restgæld og rentefradrag, som om lånet fortsat var et fælles lån mellem hende og M, hvilket havde medført, at hun i 2025 havde fået og i 2026 vil få udbetalt overskydende skat med to måneder forsinkelse.
Banken har oplyst, at den mangelfulde indberetning til Skat skyldes en beklagelig fejl i bankens system i forbindelse med registreringen af M’s dødsfald.
Ankenævnet finder, at det ikke er godtgjort, at klageren har lidt et erstatningsberettiget tab som følge af bankens fejlagtige indberetning.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen
Da banken under klagesagen har korrigeret indberetningerne og oprettet en kode på M om, at der for fremtiden ikke skal indberettes, får klageren klagegebyret tilbage.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen.
Klageren får klagegebyret tilbage.