Afgørelse

Opgørelse af gæld.

Indledning.

Denne sag vedrører, om Spar Salling har opgjort gælden på klagerens budgetkonto korrekt.

Sagens omstændigheder.

Klageren var i 2006 kunde i Spar Salling, hvor hun bl.a. havde en budgetkonto og en kassekredit.

I perioden 31. januar 2006 til 31. oktober 2006 blev der ved ti betalinger á 1.000 kr. overført i alt 10.000 kr. fra budgetkontoen til kassekreditten. Alle betalinger var konteret med teksten "oliepenge". Den 10. juli 2006 blev der foretaget en betaling fra kassekreditten på 4.200 kr. Betalingen blev betegnet "Olie".

Samme år foretog klageren to betalinger af olie fra budgetkontoen på henholdsvis 2.500 kr. og 7.400 kr.

Den 19. februar 2010 blev klageren gjort opmærksom på, at hendes budgetkonto havde en negativ saldo på 15.870 kr. I forlængelse heraf udbad klageren sig nogle tal for hendes budgetkonto, som sparekassen sendte den 22. februar 2010.

I udateret brev fra klageren gjorde hun gældende, at underskuddet på budgetkontoen på baggrund af indbetalinger til budgetkontoen og faktiske udgifter alene beløb sig til 3.631,78 kr.

I marts 2010 skrev sparekassen følgende til klageren:

"Hvis du mener at Spar Salling er skyld i, at du har mistet nogle penge f.eks. ved at vi har betalt nogle forkerte regninger/forkerte beløb, så må du specificere disse (dato, beløb, kontonummer). Penge der er flyttet frem og tilbage imellem dine egne konti, vil vi ikke bruge tid på at undersøge, da det ikke er penge du har mistet."

I juli 2010 skiftede klageren pengeinstitut.

Parternes påstande.

Klageren har den 12. oktober 2010 indbragt sagen for Ankenævnet, som forstår klagerens påstand således, at Spar Salling skal godtgøre hende 5.800 kr. samt de renteudgifter på budgetkontoen, der vedrører dette beløb.

Spar Salling har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun ikke kan få budgetkontoen til at stemme. Hun har selv opgjort underskuddet pr. 31. december 2009 til 3.631,78 kr.

Sparekassen har overført 10.000 kr. fra hendes budgetkonto til hendes kassekredit, og derefter tilbageført 4.200 kr. til betaling af olie. De resterende 5.800 kr. er der ingen dækning for. Det er luftpenge, der mangler på budgetkontoen.

Ved at gennemgå alle ind og udgående beløb på olie, vand og el siden 2004 til i dag så er der på disse poster et overskud på 8.669 kr.

Spar Salling har anført, at der ikke er tale om, at sparekassen har leget med "luftpenge". Der er alene tale om overførsler mellem klagerens egne konti.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet lægger til grund, at transaktionerne på klagerens konto, enten er foretaget af klageren selv eller af Spar Salling på baggrund af instruktion herom fra klageren.

Klageren har under sagen ikke påpeget konkrete fejl i indklagedes opgørelse af engagementet, og Ankenævnet finder ikke grundlag for at fastslå, at Spar Salling har begået fejl i forbindelse med opgørelsen eller at klageren har lidt et tab. Det ligger uden for Ankenævnets opgave at foretage en almindelig revisionsmæssig gennemgang af engagementet.

Som følge heraf træffes følgende

a f g ø r e l s e :

Klagen tages ikke til følge.