Afgørelse

Spørgsmål om afslag på låneansøgning.

Indledning.

Denne klage vedrører indklagedes afslag på klagerens låneansøgning.

Sagens omstændigheder.

Den 6. maj 2003 rettede klageren henvendelse til indklagedes Sindal afdeling med anmodning om et lån på 25.000 kr., hvilket indklagede afslog. Klageren oplyste i forbindelse med henvendelsen, at hendes ejendom var sat på tvangsauktion.

Indklagede har anført, at klageren også er kunde i et andet pengeinstitut. Hun havde tidligere meddelt indklagede, at hun havde en del uafklarede gældsposter med dette pengeinstitut, hvorfor man havde anbefalet hende at få en betalingsaftale i stand med pengeinstituttet.

Parternes påstande.

Klageren har den 18. september 2003 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at afskedige en navngiven medarbejder, at rense hendes navn samt at betale erstatning.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun ved henvendelsen til indklagede den 6. maj 2003 prompte blev afvist, da hun ikke var kunde der, men i et andet pengeinstitut.

Inden hun var nået ud af indklagedes afdeling, havde en medarbejder grebet telefonen og ringet for at berette, hvad der var sket.

Hun har i andre pengeinstitutter undersøgt spørgsmålet og fået oplyst, at indklagede ikke kan afvise kunder på denne måde.

Andre afdelinger af indklagede har oplyst, at det ikke er rigtigt, at hun ikke skulle være kunde hos indklagede, idet det fremgår af indklagedes system.

Indklagede har anført, at klageren ved henvendelsen meddelte, at ejendommen skulle sælges på tvangsauktion den følgende dag. Afdelingen indhentede en tingbogsudskrift, som blev forelagt klageren, og hvoraf fremgik, at der var lyst forskellige udlæg i ejendommen.

Ud fra en almindelig kreditvurdering ønskede man på det foreliggende grundlag ikke at yde klageren lånet, hvilket blev meddelt klageren.

Indklagede stiller sig uforstående over for klagerens bemærkninger om telefonopringninger.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Det må lægges til grund, at indklagedes Sindal afdeling ved klagerens henvendelse den 6. maj 2003 afslog klagerens ansøgning om et lån på 25.000 kr. ud fra en almindelig kreditvurdering, hvilket indklagede var berettiget til.

For så vidt klagen skal forstås således, at indklagedes medarbejder optrådte uhøfligt eller på anden måde ukorrekt over for hende, bemærkes, at det ligger uden for nævnets kompetence at tage stilling hertil.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.