Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

Hvilke pengeinstitutter kan der klages over?

Hvilke pengeinstitutter kan der klages over?

Pkt. 1. Følgende pengeinstitutter er omfattet af klageadgangen/reglerne om basal erhvervskonto:

  • pengeinstitutter, som individuelt er udpeget af Finanstilsynet som systemisk vigtige finansielle institutter (SIFI), eller indgår i en koncern, som er udpeget som systemisk vigtigt finansielt institut (SIFI) i medfør af § 308 i lov om finansiel virksomhed, og som opfylder betingelsen i pkt. 2 nedenfor.

  • filialer af udenlandske kreditinstitutter, som er del af en koncern, hvor en virksomhed i koncernen er udpeget af Finanstilsynet som systemisk vigtigt finansielt institut (SIFI) i medfør af § 308 i lov om finansiel virksomhed, og som opfylder betingelsen i pkt. 2 nedenfor.

  • danske pengeinstitutter med en arbejdende kapital, der ligger over grænsen fastsat af erhvervsministeren, og som er anført på Finanstilsynets liste, der offentliggøres hvert år senest den 1. juli, og som opfylder betingelsen i pkt. 2 nedenfor. (Denne gruppe pengeinstitutter er endnu ikke omfattet af reglerne om basal erhvervskonto/klageadgangen, da kapitalgrænsen endnu ikke er fastlagt og Finanstilsynets liste endnu ikke er offentliggjort, se nedenfor)*.

Pkt. 2.  Et institut nævnt i nr. 1) - 3) ovenfor, er alene omfattet af klageadgangen, hvis instituttet tilbyder betalingskonti, hvorpå en erhvervsdrivende eller en forening kan indsætte midler, hæve kontanter samt udføre og modtage betalingstransaktioner, herunder kredittransaktioner til og fra tredjemand.

Finanstilsynet har pr. 1. juli 2025 offentliggjort nedenstående liste over institutter, der opfylder kapitalkravene i loven. Der kan klages over disse pengeinstitutter, hvis de tilbyder betalingskonti til erhvervsdrivende eller foreninger.

  • Danske Bank

  • Jyske Bank

  • Nykredit Bank

  • Nordea Danmark, Filial af Nordea Bank Abp, Finland

  • Sydbank

  • Spar Nord Bank

  • Aktieselskabet Arbejdernes Landsbank

  • Saxo Bank

  • Coop Bank

  • Vestjysk Bank

  • Ringkjøbing Landbobank. Aktieselskab

  • Sparekassen Danmark

  • Sparekassen Kronjylland

  • Lån & Spar Bank

  • SJF Bank (tidligere Sparekassen Sjælland-Fyn)

  • Middelfart Sparekasse

  • Danske Andelskassers Bank