Afgørelse

Indsigelse om at bank har hævet et beløb på klagerens konto uden at indsætte beløbet på den ønskede modtagers konto.

Indledning

Denne sag vedrører klagerens indsigelse om, at Danske Bank har hævet et beløb på klagerens konto uden at indsætte beløbet på den ønskede modtagers konto.

Sagens omstændigheder

Danske Bank har oplyst, at klageren har en aktionæropsparing med konto nr. … 972 og en privat konto nr. … 409 i banken.

Klageren har anført, at han i december 2008 anmodede banken om at overføre 25.000 kr. til en privat humanitær organisation: PHO. Klageren har videre anført, at banken har hævet pengene på hans konto - men at PHO aldrig har modtaget dem. Klageren har under sagens forberedelse fremlagt et brev, hvori PHO skriver, at organisationen ikke har kunnet finde en indbetaling svarende til klagerens oplysninger.

Banken har anført, at klageren den 26. februar 2009 fra sin aktionærkonto nr. … 972 betalte 25.000 kr. til en anden privat humanitær organisation: PHO2. Banken forestiller sig, at klageren blander denne betaling sammen med den af klageren ønskede betaling til PHO.

Af klagerens brev af 8. juni 2010 til PHO fremgår:

"…

Når jeg forsøger at kontakte … [PHO] er det fordi jeg har gået og tumlet med et problem alt for længe, det drejer sig om at jeg i December 2008 ( eller var det nu 2007) jeg læste i … [en avis] at … [PHO] i … [december manglede] julehjælp, jeg reagerede på dette, ringede til kontoret for at få Giro nummeret for en indbetaling, nu husker jeg ikke om det var … [PHO] der fik 25000.00 kr eller det var … [PHO2], men et stort beløb var det i hvert tilfælde.

…"

Af klagerens brev af 15. juli 2010 til PHO fremgår:

"…

Sygdom hospitalsindlæggelser i flæng er også årsag til at jeg ikke får fulgt sagen til … [dørs] …

Som skrevet står på medsendte copi … fra min advokat opfordres jeg til at kontakte Dem, nu med nye … årstal hvor 2007-2008-2009 alle … [medio] December.

…"

Af advokatens brev af 21. juli 2010 til klageren fremgår:

"…

Jeg har været i kontakt med … [et navn] i … [PHO] …

…

Jeg har som bekendt gennemgået de modtagne kontoudskrifter fra Danske Bank for dine 2 konto, og jeg kan efter denne gennemgang se, at der ikke er hævet et beløb af størrelsesordenen 25.000 kr. til et enkelt formål, udover den udbetaling, der har fundet sted til … [PHO2].

…

Såfremt du ønsker det, vil jeg gerne gennemgå alle udbetalingerne sammen med dig, men jeg finder på det foreliggende grundlag – her og nu – ikke, at der grundlag for at antyde, at det skal være banken eller bankens funktionærer, der har "taget af kassen".

Jeg kan derfor ikke tilråde dig, at du foretager dig yderligere, men som sagt er du velkommen til at kontakte mig, så vi sammen kan gennemgå kontoudskrifterne, såfremt du finder anledning hertil.

…"

Banken har oplyst, at bankens afdeling og klageren flere gange har drøftet sagen. Klageren har under sagen fremlagt en del korrespondance med banken. Banken har fremlagt udskrift af posteringer på klagerens konto nr. … 409 fra januar 2006 til juni 2010.

Parternes påstande

Klageren har den 26. november 2010 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Danske Bank skal overføre 25.000 kr. til den private humanitære organisation PHO uden igen at hæve pengene fra hans konto samt betale "en økonomisk erkendelighed for 2 års lidelser imellem de forskellige hospitalsindlæggelser."

Danske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har bl.a. anført, at han har betalt 25.000 kr. til PHO.

Pengene er ikke kommet frem til PHO.

Banken opbevarede pengene - i kriseåret for banker 2008 - og videresendte dem ikke til PHO.

Når PHO’s 25.000 kr. ikke er opført på stakken af andengangs kontoudtog, er det fordi, at det forsvundne bankbogsblad sammen med beløbet stadig kører rundt i bogholder-maskineriet.

Ved besøg i banken har flere kassedamer råbt: "Der mangler et bankbogsblad".

Da de tre kassedamer ikke mere råber ovenstående, siger det ham, at beløbet er manipuleret ud af bogholdermaskineriet – og sikkert figurerer på bankens eget kontonummer.

Danske Bank har anført, at klageren ikke via banken har betalt 25.000 kr. til PHO.

Der "mangler" ikke 25.000 kr. på klagerens konto.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion

Klageren har anført, at Danske Bank har hævet 25.000 kr. på hans konto og overført pengene til bankens egen konto - i stedet for at overføre dem til den private humanitære organisation PHO’s konto, som han havde instrueret banken om.

Ankenævnet finder det ikke godtgjort, at Danske Bank har hævet 25.000 kr. på klagerens konto og overført midlerne til bankens egen konto.

Som følge heraf træffes følgende

a f g ø r e l s e :

Klagen tages ikke til følge.