Afgørelse

Opgørelse af konti i forbindelse med medarbejders uretmæssige dispositioner

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens krav mod indklagede i anledning af, at en medarbejder hos indklagede foretog uretmæssige dispositioner på konti tilhørende klageren.

Sagens omstændigheder.

I november 1997 ydede indklagede klageren et lån (-229) på 75.000 kr. I februar 1998 ydede indklagede klageren et Bluecard-lån (-153) på 12.000 kr.

Indklagede har anført, at indklagedes daværende medarbejder J primo 1999 kontaktede klageren med anmodning om, at klageren lånte J penge. Da klageren ikke havde midler hertil, blev klageren og J enige om at oprette en konto (-353), hvor der den 2. marts 1999 blev indlagt et bevilget overtræk på 50.000 kr. Ifølge indklagede har klageren oplyst, at han var vidende om, at J hævede penge på kontoen.

Den 22. juli 1999 blev Bluecard-lånet forhøjet til 30.000 kr., og samme dag etableredes et billån på 92.000 kr.

I marts 2000 blev der etableret et bevilget overtræk på klagerens budgetkonto på 25.000 kr.

I september 2000 blev klagerens lån på oprindelig 75.000 kr. (-229) forhøjet med 74.000 kr. til 130.000 kr., og overtrækket på konto -353 blev indfriet.

Indklagede har anført, at klageren i august 2001 henvendte sig til indklagedes kundechef, da han ikke længere kunne klare sine forpligtelser. Klageren redegjorde for aftalen med J og oplyste, at han ikke havde noget overblik over, hvor meget J havde lånt af ham. Indklagedes interne revision gennemgik herefter transaktionerne på klagerens konti, og der blev fundet uretmæssigheder på konto -353 og -153.

Indklagede har fremlagt en opgørelse udarbejdet af revisionsafdelingen den 21. august 2001, hvoraf fremgår, at uretmæssighederne på konto -353 inkl. renter og provision udgør i alt 75.517 kr. Indklagede har oplyst, at på et møde den 6. september 2001 blev transaktionerne gennemgået med klageren. Man tilbød at gå længere tilbage end 1999, men klageren var sikker på, at kontiene stemte dertil, og ønskede derfor ikke dette. Indklagede havde ikke fundet uoverensstemmelser længere tilbage end til 1999 på andre kunders konti. Klageren fik udleveret kontoudskrifter på samtlige konti tilbage til 1999.

Ved skrivelse af 10. september 2001 meddelte indklagede, at man havde indsat 87.036 kr. på klagerens budgetkonto med valør samme dag. Beløbet fremkom som de uretmæssige beløb hævet på konto -353, 63.518 kr., med tillæg af 300 kr. uretmæssigt hævet på konto -153. Hertil kom 23.218 kr. i henhold til en vedlagt renteberegning.

Parternes påstande.

Klageren har den 5. februar 2003 indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet forstår klagerens påstand således, at han ønsker indklagede tilpligtet at godtgøre yderligere 7.699,62 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at han ikke har kunnet gennemskue indklagedes opgørelse vedrørende de uretmæssigt hævede beløb, men han finder, at han skylder mindre.

Der er en række nærmere angivne posteringer, som indklagede ikke har taget hensyn til ved opgørelsen af det beløb, som han har modtaget. Indklagede må anses for at have bevisbyrden for forholdene.

Indklagedes opgørelse er ikke fyldestgørende eller gennemskuelig, og den kan ikke danne baggrund for en beregning af det tab, som han har lidt.

Indklagede har forsøgt at få ham til at underskrive en ufyldestgørende opgørelse, hvilket er kritisabelt.

Indklagede har anført, at de uretmæssige dispositioner er berigtiget ved betalingen af beløbet på i alt 87.036 kr. Klageren har accepteret dette beløb under mødet den 6. september 2001.

Klageren har selv oprettet de forskellige lån og underskrevet dokumenterne herom.

Indklagede har tilbudt at stille sig til rådighed for en mundtlig redegørelse og gennemgang af de fremlagte opgørelser.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder på det foreliggende ikke grundlag for at tilsidesætte indklagedes opgørelse af 21. august og 10. september 2001 vedrørende de uretmæssige dispositioner, som medarbejderen J foretog på klagerens konti.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.