Afgørelse

Indsigelse mod afregningskurs ved salg af aktier

Indledning

Sagen vedrører indsigelse mod afregningskurs ved salg af aktier via netbank.

Sagens omstændigheder

Klageren er kunde i Danske Bank, hvor han har et kapitalpensionsdepot. Den 27. januar 2014 kl. 22 indlagde klageren via netbank syv salgsordrer på aktier, som han havde i sit kapitalpensionsdepot. Ordrerne blev indlagt som ”gennemsnitskurshandel”.

Den 28. januar 2014 blev aktierne solgt til en samlet salgspris på ca. 1 mio. kr. Samme dag sendte banken notaer vedrørende handlerne til klageren, hvoraf fremgik, at salgene var gennemført som gennemsnitskursordrer med banken som modpart. Notaerne indeholdt oplysning om kursværdien, handelsomkostningerne (kurtage) i kr., en gennemsnitskurs ”NASDAQ OMX København gennemsnitskurs ”kurs alle handler””, og handelskursen, der var 0,5 % lavere end den anførte gennemsnitskurs. Af notaerne fremgik endvidere:

”… Vi har gennemført din gennemsnitskursordre med banken som handelssted og modpart. Ordren er afregnet ud fra NASDAQ OMX København gennemsnitskurs ”kurs alle handler” …

De samlede handelsomkostninger udgør: Kurtage DKK …

Handlen er gennemført som en ekspedition – det vil sige, at du har bedt os gennemføre handlen uden at have modtaget en personlig anbefaling om handlen fra os. …”

Banken har oplyst, at kunder, der lægger en ordre i netbank som handelstypen ”gennemsnitskurshandel”, mødes af en faktaboks vedrørende den pågældende handelstype, og at kunden via faktaboksen kan linke til følgende information:

”… En gennemsnitskurshandel er en handel, som søges gennemført første børsdag efter, at banken har modtaget ordren. Handlen gennemføres til den vægtede gennemsnitskurs, som fremgår af Københavns Fondsbørs ”kurs alle handler” kl. 17.00 første børsdag efter, at ordren er lagt ind.

Gennemsnitskurshandler sker med banken som køber eller sælger. I forhold til den gennemsnitskurs, som fremgår af ”Kurs alle handler” sker der et tillæg/fradrag til kursen jf. nærmere nedenfor. De gældende tillæg/fradrag fremgår af Forretningsbetingelser for handel med værdipapirer. …”

Banken har fremlagt uddrag af sine betingelser for handel med værdipapirer, hvoraf blandt andet fremgår:

”… 2.3.3.1 gennemsnitskursordre baseret på kurser fra nasdaq omx københavn

… Ordren gennemføres senest på den første bankdag efter, at banken har modtaget din ordre. Vi afregner handlen til den vægtede gennemsnitskurs som beregnes af NASDAQ OMX København, når handelsdagen slutter. Hertil lægges/fratrækkes bankens sædvanlige tillæg/fradrag. Du kan se bankens tillæg/fradrag på www.danskebank.dk …”

Banken har endvidere fremlagt sin prisliste for handel med værdipapirer, hvoraf fremgår, at tillæg/fradrag ved gennemsnitskurshandel med aktier i netbank er +/- 0,5 %.

Parternes påstande

Den 4. februar 2014 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Danske Bank skal betale ca. 5.000 kr. til ham.

Danske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har blandt andet anført, at han blev tilbudt, at aktierne blev solgt til gennemsnitskurs den næstfølgende dag. Han accepterede dette tilbud.

Han blev ikke i forbindelse med salget gjort opmærksom på, at banken, ud over kurtage, ville beregne sig et gebyr på 0,5 % og dermed nedskrive gennemsnitskursen. Dette fremgik ingen steder i handelssituationen, ligesom det ikke fremgik af afregningen.

Banken burde have oplyst herom i forbindelse med handlen.

Banken er forpligtet til at gennemføre handlen i henhold til sit tilbud.

Banken har bevidst sløret sit gebyr ved at oplyse en forkert gennemsnitskurs.

Banken bør refundere ham gebyret på 0,5 % af gennemsnitskursen på de solgte aktier, svarende til ca. 5.000 kr.

Danske Bank har blandt andet anført, at klageren ikke søgte rådgivning i banken vedrørende valg af ordretype, inden klageren indlagde salgsordrerne via sin netbank. Handlerne blev gennemført af klageren selv via netbank som ”execution only”.

Klageren valgte at lade handlerne gennemføre som ”gennemsnitskurshandel”.

Handlerne blev gennemført som ønsket af klageren.

Banken har beregnet det sædvanlige fradrag på 0,5 %, som banken oplyser om i sine handelsbetingelser, i sin prisliste og i netbank, inden klageren indlagde ordren. I faktaboksen i netbank fremgår, at banken beregner et tillæg/fradrag i kursen, og i boksen henvises til bankens handelsbetingelser.

Af handelsnotaerne fremgår, hvad klageren betalte i handelsomkostninger for hver enkelt handel, ligesom det fremgår, hvad handelskursen var før og efter beregning af bankens sædvanlige fradrag for salg til gennemsnitskurs.

Klageren har ikke lidt noget tab.

Banken har i øvrigt ikke handlet ansvarspådragende.

Ankenævnets bemærkninger

Den 27. januar 2014 kl. 22 indlagde klageren salgsordrer på aktier via netbank. Klageren valgte, at salgene skulle gennemføres som ”gennemsnitskurshandel”. Handlerne blev gennemført den næstfølgende dag ved afregning til en handelskurs, der var 0,5 % lavere end den anførte gennemsnitskurs.

Danske Bank har oplyst, at der i netbank er indlagt oplysning om, at der ved valg af handelstypen ”gennemsnitskurshandel” sker et tillæg eller fradrag til den oplyste gennemsnitskurs, og at netbank indeholder en henvisning til bankens betingelser for handel med værdipapirer. Af bankens betingelser for handel med værdipapirer fremgik, at banken beregnede sig et tillæg eller fradrag til den vægtede gennemsnitskurs ved køb eller salg gennemført som ”gennemsnitsordre”. Fradragets størrelse på 0,5 % fremgik af bankens prisliste for handel med værdipapirer i netbank.

Ankenævnet finder, at klageren på baggrund heraf burde have været bekendt med, at salgene ville ske til en handelskurs, der indeholdt et fradrag i den anførte gennemsnitskurs. Ankenævnet finder ikke grundlag for at tilsidesætte det beregnede gebyr som urimeligt.

Klageren får derfor ikke medhold i klagen.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i klagen.