Spørgsmål vedrørende berettigelsen af gebyropkrævninger.
| Sagsnummer: | 401/1998 |
| Dato: | 12-04-1999 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Inge Frølich, Peter Stig Hansen, Niels Bolt Jørgensen, Leif Nielsen |
| Klageemne: |
Gebyr - fremfinding af oplysninger
Gebyr - rykkergebyr |
| Ledetekst: | Spørgsmål vedrørende berettigelsen af gebyropkrævninger. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Indledning.
Denne sag vedrører berettigelsen af indklagedes opkrævning af rykkergebyr og gebyr for fremfinding af bilag vedrørende overførsel (timebetaling).
Sagens omstændigheder.
Den 10. juli 1998 blev der ved en fejl fra indklagedes side indsat i alt 10.742 kr. på en girokonto hos indklagede med klagerens personligt ejede virksomhed som kontohaver. Kontoens saldo var herefter 10.700,71 kr.
Den 15. juli 1998 udviste klagerens privatkonto hos indklagede et overtræk på 6.316,74 kr. Til inddækning af dette overtræk overførte indklagede den 16. juli 1998 6.400 kr. fra girokontoen til privatkontoen. Ifølge indklagede blev klageren adviseret om overførslen ved skrivelse af samme dato. Klageren har anført, at hun ikke har modtaget skrivelsen.
Ved skrivelse af 21. juli 1998 rettede virksomheden henvendelse til indklagede om krediteringen af de i alt 10.742 kr. og debiteringen af de 6.400 kr. på girokontoen, idet man var ubekendt med de pågældende posteringer.
Den 24. juli 1998 tilbageførte indklagede de 10.742 kr. fra girokontoen, som herefter udviste et overtræk på 6.341,29 kr.
Ved skrivelse af 28. juli 1998 gjorde virksomheden indsigelse mod overtrækket, som var en følge af debiteringen på 6.400 kr., der fortsat ikke kunne anerkendes.
Ved skrivelse af 31. juli 1998 til virksomheden opkrævede indklagede et rykkergebyr på 150 kr., som blev debiteret girokontoen. Ved skrivelse af samme dato til klageren opkrævede indklagede et gebyr på 250 kr. til dækning af gebyr for "timebetaling i forbindelse med fremfinding af overførsel den 16. juli 1998 på 6.400 kr.". Gebyret blev debiteret privatkontoen.
Den 3. august 1998 indsatte klageren 6.400 kr. på girokontoen ved en check trukket på privatkontoen.
Ved træk af en yderligere check på privatkontoen den 6. august 1998 opstod et overtræk på 847,74 kr.
Den 12. august 1998 refunderede indklagede rykkergebyret på 150 kr. på girokontoen.
Den 21. august 1998 rykkede indklagede klageren for inddækning af overtrækket på 847,74 kr. på privatkontoen. Indklagede beregnede sig et gebyr på 200 kr. herfor.
Parternes påstande.
Den 25. november 1998 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at refundere timebetalingen på 250 kr. og rykkergebyret på 200 kr. debiteret den 21. august 1998 med tillæg af renter og erstatning for svie og smerte i alt 200 kr.
Indklagede har under sagen refunderet de 250 kr. Indklagede har i øvrigt nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at det bestrides, at indklagede medio juli 1998 gav meddelelse om overtrækket på privatkontoen og overførslen fra girokontoen. Det bestrides endvidere, at hun eller virksomheden skulle have accepteret, at indklagede beregnede sig gebyr for fremfinding af overførslen. Indklagedes opkrævning af gebyrer beror i det hele på transaktioner, der alene skyldes indklagedes fejl. Debiteringen af gebyrene har medført rentetab, og både hun og virksomheden har brugt megen tid på at udrede trådene, ligesom hun er påført udgifter til korrespondance og telefon. Indklagede bør derfor refundere samtlige gebyrer med tillæg af renter og endvidere yde en godtgørelse for svie og smerte.
Indklagede har anført, at man ved overførslen af de 6.400 kr. fra girokontoen til inddækning af overtrækket på privatkontoen ikke var bekendt med, at indeståendet på girokontoen ikke retteligt tilhørte klageren. Rykkergebyret på 150 kr. vedrørende girokontoen er refunderet, selv om privatkontoen ville have udvist det pågældende overtræk, såfremt overførslen fra girokontoen ikke havde fundet sted. Under hensyn til at det ikke nu kan dokumenteres, at klageren blev adviseret om overførslen fra girokontoen til privatkontoen, og at gebyret for fremfinding af bilag blev accepteret, har man refunderet de 250 kr. Rykkergebyret den 21. august 1998 vedrørte overtrækket, der opstod den 6. august 1998 på privatkontoen. Opkrævningen var berettiget, idet overtrækket ikke var aftalt med den kontoførende afdeling, og gebyret er opkrævet i overensstemmelse med indklagedes priser. Det afvises, at man er forpligtet til at godtgøre klageren et beløb for svie og smerte.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Indklagede refunderede den 12. august 1998 gebyret på 150 kr. vedrørende det opståede overtræk på girokontoen, og under klagesagens behandling har indklagede yderligere refunderet gebyret på 250 kr.
Ankenævnet finder ikke grundlag for at tilsidesætte indklagedes opkrævning af rykkergebyret på privatkontoen den 21. august 1998. Herved bemærkes, at rykkerskrivelsen vedrørte det overtræk, der var opstået ved klagerens udstedelse af en check den 6. august 1998, og at overtrækket ikke alene skyldtes indklagedes debitering af gebyret på 250 kr. Ankenævnet finder heller ikke grundlag for at pålægge indklagede at godtgøre klageren yderligere beløb for svie og smerte eller sagens behandling i øvrigt.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge. Klagegebyret tilbagebetales klageren.