Servicegebyr. Gebyr for betalingsformidling.
| Sagsnummer: | 456/1994 |
| Dato: | 09-03-1995 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Niels Busk, Allan Pedersen, Bjarne Lau Pedersen |
| Klageemne: |
Gebyr - øvrige spørgsmål
|
| Ledetekst: | Servicegebyr. Gebyr for betalingsformidling. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
I januar 1994 modtog klageren meddelelse om ændret brugerbetaling på sin betalingskonto hos indklagede pr. 1. marts 1994. Af meddelelsen fremgik bl.a., at der for den pågældende konto ville blive opkrævet et fast månedligt servicegebyr på 10 kr., og at papirbaserede betalinger ud over de første 5 pr. kalendermåned ville blive pålagt et gebyr på 3 kr. pr. stk. Meddelelsen indeholdt samtidig en opfordring til, at faste betalinger blev tilmeldt betalingsservice eller BetalingsGiro, som var gratis, hvorved antallet af gebyrer kunne reduceres.
Af indklagedes almindelige forretningsbetingelser for privatkunder fremgår bl.a.:
"6. Priser/gebyrer
[Indklagede] kan tage gebyr af kunden for serviceydelser, der udføres for kunden, og for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder.
Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.
De almindelige gebyrer fremgår af en prisliste, som udleveres til kunden ved kontoens etablering samt fremsendes til kunden en gang årligt.
[Indklagede] kan til enhver tid uden varsel ændre gebyrer.
De gebyrer, som kunden løbende betaler i et bestående kontraktforhold, kan [indklagede] kun ændre med 1 måneds varsel ved brev eller annoncering i dagspressen. Hvis oplysning gives ved annoncering i dagspressen, vil gebyrændringen tillige fremgå af det første kontoudtog efter annonceringen."
Ved klageskema af 25. juli 1994 har klageren påstået indklagede tilpligtet at forhøje antallet af gebyrfri betalinger pr. måned fra 5 til 10 og at undlade at opkræve servicegebyret på 10 kr. månedligt.
Indklagede har påstået frifindelse.
Klageren har anført, at antallet af gebyrfri betalinger pr. måned er for lavt, idet alene faste udgifter kan tilmeldes betalingsservice. Indklagede bør ikke være berettiget til ud over gebyr for betalingsformidling at opkræve et servicegebyr på 10 kr. pr. måned. Da servicegebyret opkræves, uanset om der sker bevægelser på kontoen, vil han reelt komme til at betale for serviceydelser, han ikke benytter og ikke har brug for. Indklagedes gebyrpolitik bør tilsidesættes som urimelig.
Indklagede har anført, at de påklagede gebyrer blev indført og varslet i overensstemmelse med de almindelige forretningsbetingelser for privatkunder. Klageren må acceptere, at man har sammensat sin gebyrpolitik på den for klageren tydeligt oplyste måde. Ved at fremsende meddelelse om gebyrerne i januar 1994 har klageren haft tilstrækkeligt tid til at finde anden betalingsformidlingsmulighed, inden gebyrreglerne trådt i kraft den 1. marts 1994.
Ankenævnets bemærkninger:
De omhandlede gebyrer, som af indklagede er fastsat for betalingskonti, kan ikke tilsidesættes som urimelige.
Som følge heraf
Den indgivne klage tages ikke til følge.