Klage over manglende mulighed for at handle værdipapirer i børneopsparinger via bankens selvbetjeningssystemer
| Sagsnummer: | 549/2021 |
| Dato: | 24-05-2022 |
| Ankenævn: | Bo Østergaard, Christina B. Konge, Kritte Sand Nielsen, Tina Thygesen, Anna Marie Schou Ringive. |
| Klageemne: |
Børneopsparingskonto - øvrige spørgsmål
Netbank - værdipapirer |
| Ledetekst: | Klage over manglende mulighed for at handle værdipapirer i børneopsparinger via bankens selvbetjeningssystemer |
| Indklagede: | Sydbank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører klage over manglende mulighed for at handle værdipapirer i børneopsparinger via bankens selvbetjeningssystemer.
Sagens omstændigheder
I 2003 oprettede klageren en børneopsparing i Sydbank til sit barnebarn. I 2005 flyttede klageren børneopsparingen til pengeinstituttet P. I 2011 oprettede klageren en yderligere børneopsparing i P til sit andet barnebarn. Klageren havde adgang til at handle værdipapirer på børneopsparingerne via P’s selvbetjeningssystemer.
I forbindelse med at P skulle ophøre som pengeinstitut, rettede klageren i sommeren 2021 henvendelse til Sydbank med henblik på at flytte børneopsparingerne til Sydbank. Banken har oplyst, at klageren fravalgte at flytte børneopsparingerne til banken, da han blev oplyst om, at han ikke ville kunne handle værdipapirer i netbank eller mobilbank.
Da klageren ikke kunne finde et andet pengeinstitut til børneopsparingerne, kontaktede han Sydbank i efteråret 2021 og fik flyttet børneopsparingerne til banken.
Af ”Aftale om Børneopsparing” af 9. november 2021 mellem klageren og banken og af bankens ”Regler for aftale om Børneopsparing” fremgik, at klageren som opretter kunne vælge, om opsparingen skulle placeres på en kontantkonto, i puljeordning eller i værdipapirer, som opretter havde handelsadgang til.
I e-mails af 10. og 11. november 2021 til banken meddelte klageren, at han ønskede samme adgang til at handle værdipapirer på børneopsparingerne som i P. I e-mail 11. november 2021 svarede klagerens rådgiver i banken:
”… Det kan ikke lade sig gøre. Jeg kan huske, at vi talte om i sommers, da du for første gang spurgte om overflytning af børneopsparinger. Det var også grunden til, at du ikke ville flytte dem over til os i første omgang. Det er ikke muligt at I selv handler på børneopsparingerne. I skal give ordren til os, hvor vi udfører handlen.”
Parternes påstande
Den 27. november 2021 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Sydbank skal give ham adgang til at handle værdipapirer i børneopsparingerne via bankens selvbetjeningssystemer.
Sydbank har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at banken ikke vil lade ham forvalte børneopsparingerne. Han klager over, at handelsfuldmagten, som han havde i P, ikke fulgte med. Han ønsker selv at overtage ansvaret for investering af børneopsparingerne. Han forstår ikke, at dette ikke systemmæssigt kan lade sig gøre. Selvfølgelig kan det sikres, at det alene er opretter, der kan handle. Dette har fungeret fint hos P i mange år. Sydbank har selvbetjeningsløsninger, som både han og hans ægtefælle bruger til deres pensionskonti.
Han er klar over, at banken gjorde ham opmærksom på, at den ikke ville gå med til den konstruktion. Han har forgæves forsøgt at finde andre banker, der ville overtage, men de ville have hele pakken, hvorfor han måtte overføre børneopsparingerne til Sydbank, der er hans primære bank.
Han overfører hvert år 3.000 kr. til hver af børneopsparingerne og ønsker ikke at skulle igennem en besværlig procedure for at købe ti aktier hver gang, der er et overskud på børnenes konti. Banken vil have, at han skal ringe og bede den om at købe eller sælge ti aktier. Sidst han købte aktier, måtte han betale et gebyr på 250 kr.
Placering i bankens puljeordning, hvor banken køber og sælger efter forgodtbefindende, ville give et underskud.
Han kan ikke finde litteratur eller regler, som forbyder, at børneopsparinger investeres i aktier eller investeringsbeviser.
Sydbank har anført, at opsparingen kan placeres i værdipapirer, jf. ”Aftale om Børneopsparing” og bankens ”Regler for aftale om Børneopsparing”.
Banken er ikke forpligtet til at tilbyde, at opretter selv via bankens selvbetjeningsløsninger kan placere opsparingen i værdipapirer. Dertil kommer, at klageren var oplyst herom, inden han valgte at flytte de to børneopsparinger til banken.
Der er med de nuværende selvbetjeningsløsninger ikke muligt at sikre, at det alene er opretter, der kan handle, jf. § 4, stk. 2, i bekendtgørelse nr. 420 af 2. maj 2018 om børneopsparingskonti mv., hvorfor banken ikke tilbyder mulighed for værdipapirhandel på børneopsparinger via bankens selvbetjeningssystemer (netbank eller mobilbank).
Ankenævnets bemærkninger
Klageren havde oprettet børneopsparinger til sine to børnebørn. Børneopsparingerne var placeret i pengeinstituttet P. Klageren havde adgang til at handle værdipapirer på børneopsparingerne via P’s selvbetjeningssystemer.
I sommeren 2021 rettede klageren henvendelse til Sydbank med henblik på at flytte børneopsparingerne til Sydbank, da P skulle ophøre som pengeinstitut. Klageren fravalgte at flytte børneopsparingerne til Sydbank, da han blev oplyst om, at han ikke ville kunne handle værdipapirer til børneopsparingerne i bankens selvbetjeningssystemer (netbank eller mobilbank). Klageren forsøgte herefter forgæves at finde et andet pengeinstitut til børneopsparingerne. I november 2021 flyttede klageren børneopsparingerne til Sydbank, hvor han kan handle værdipapirer i børneopsparingerne via banken mod betaling af et gebyr, men ikke via bankens selvbetjeningssystemer.
Ankenævnet finder ikke, at banken i aftalegrundlaget med klageren eller på anden måde havde forpligtet sig til at give klageren adgang til at handle værdipapirer til børneopsparingerne i bankens selvbetjeningssystemer.
Ankenævnet kan ikke pålægge banken at tilbyde bankens kunder, som har oprettet børneopsparinger i banken, mulighed for at handle værdipapirer til børneopsparingerne i bankens selvbetjeningssystemer.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen.