Afgørelse

Spørgsmål vedrørende berettigelsen og størrelsen af rykkergebyrer.

Medhold klager


Indledning.

Denne klage vedrører spørgsmålet om berettigelsen og størrelsen af rykkergebyrer, som indklagede afkrævede klageren.

Sagens omstændigheder.

Den 21. december 1999 var saldoen på klagerens lønkonto hos indklagede 1.362,19 kr. (negativ). Til kontoen er der ikke knyttet nogen trækningsret.

Den 21. december 1999 hævede indklagede på klagerens lønkonto et gebyr på 150 kr. for fremsendelse af rykkerskrivelse. Overtrækket blev inddækket den 28. s.m.

Den 18. januar 2000, hvor saldoen på klagerens lønkonto var 2.256,78 kr. (negativ), hævede indklagede på klagerens lønkonto et gebyr på 150 kr. for fremsendelse af rykkerskrivelse. Overtrækket blev inddækket den 25. s.m.

Den 7. februar 2000 var saldoen på klagerens lønkonto 6.307,73 kr. (negativ). Den 8. s.m. hævede indklagede 150 kr. på klagerens konto i gebyr for fremsendelse af rykkerskrivelse.

Den 21. februar 2000, hvor saldoen på klagerens lønkonto fortsat var negativ, hævede indklagede 200 kr. i gebyr for fremsendelse af en yderligere rykkerskrivelse. Overtrækket blev inddækket den 1. marts 2000.

Den 7. august 2000 var saldoen på klagerens lønkonto 3.226,35 kr. (negativ). Den 8. s.m. fremsendte indklagede rykkerskrivelse og hævede 150 kr. i gebyr herfor på lønkontoen. Kopi af skrivelsen er fremlagt .Overtrækket blev inddækket den 22. s.m. i forbindelse med kontoens ophævelse.

Af indklagedes almindelige forretningsbetingelser fremgår:

"Overtræksrente og rykkergebyr m.v.

Hvis en konto overtrækkes eller kommer i restance kan [indklagede] kræve overtræksrente, eller morarente, gebyr for at udsende rykkerbreve samt udgifter ved juridisk bistand til inkassation m.v.

……

Størrelsen af rykkergebyret fremgår af [indklagedes] rykkerbrev og prisliste. Overtræksrente m.v. kan oplyses på forespørgsel fra kunden og vil endvidere fremgå af efterfølgende kontoudtog."

Af indklagedes prislister af 15. november 1999, 1. januar og 25. juni 2000 fremgår, at indklagedes rykkergebyr for første påmindelse ved restance og overtræk udgør 150 kr.

Parternes påstande.

Klageren har den 27. februar 2001 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at frafalde eller nedsætte de opkrævede gebyrer.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at han i maj 1999 havde overtræk på lønkontoen. Indklagede oplyste da, at det var acceptabelt, hvis blot han ringede herom. I så fald ville der ikke blive beregnet gebyr, men alene debiteret en overtræksrente med 10%.

Ved overtrækkene i december 1999 og januar/februar 2000 ringede han på dagen til indklagede herom og meddelte, at pengene ville komme dagen efter, men alligevel blev han pålagt rykkergebyr.

Han mener ikke, at han har modtaget rykkerskrivelser vedrørende de på dette tidspunkt opståede overtræk. Han har alene modtaget rykkerskrivelsen for overtrækket i august 2000.

Han anser indklagedes rykkergebyr for urimeligt høje.

På hans andre konti hos indklagede har der stået beløb, der oversteg overtrækket på lønkontoen.

Indklagede har anført, at de opkrævede gebyrer på 150 kr. og 200 kr. dækker indklagedes omkostninger i forbindelse med rykningsproceduren. Gebyret på 150 kr. fremgår af prislisten, mens de 200 kr. for anden rykker er nævnt i første rykkerskrivelse.

Adgangen til at opkræve rykkergebyr fremgår af indklagedes almindelige forretningsbetingelser, hvoraf klageren har modtaget kopi.

Af kontoudtog for klagerens øvrige konti fremgår, at der ikke var indestående af betydning på de tidspunkter, hvor lønkontoen var i overtræk.

Ved gennemførelsen af rykkerproceduren fremsendes der rykkerskrivelse til kunden. Hvis klageren ikke har modtaget et rykkerbrev hver gang, der er opkrævet rykkergebyr, er der tale om en fejlagtig behandling, hvilket beklages.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Det er ikke godtgjort, at klageren havde opnået indklagedes tilladelse til at foretage de omhandlede overtræk på lønkontoen, eller at indklagede havde givet klageren tilsagn om at frafalde rykkergebyr, hvis klageren blot kontaktede indklagede vedrørende overtrækket. Indklagede var således berettiget til at fremsende rykkerskrivelser og debitere gebyr herfor. Det lægges endvidere til grund, at indklagede i overensstemmelse med sin sædvanlige rykkerprocedure har fremsendt rykkerskrivelser til klageren. Dennes påstand om, at indklagede i det hele skal frafalde gebyrerne, tages herefter ikke til følge.

3 medlemmer - Peter Blok, Inge Frølich og Grit Munk - udtaler:

I overensstemmelse med Ankenævnets flertals praksis, jf. afgørelserne af 29. juni 1999 i sagerne 980370 og 980453, finder vi, at indklagedes rykkergebyrer væsentligt overstiger det rimelige og derfor bør nedsættes til 100 kr. Indklagede bør derfor godtgøre klageren 50 kr. af rykkergebyrerne opkrævet den 21. december 1999 samt den 18. januar, 8. februar og 8. august 2000. Endvidere bør indklagede godtgøre klageren 100 kr. af rykkergebyret hævet den 21. februar 2000, således at indklagede i alt skal betale 300 kr. til klageren.

2 medlemmer - Peter Stig Hansen og Bjarne Lau Pedersen - udtaler:

Vi finder ikke, at indklagedes rykkergebyrer på henholdsvis 150 kr. og 200 kr. overstiger det rimelige. Vi stemmer derfor for, at klagen ikke tages til følge.

Der afsiges kendelse efter stemmeflertallet.

Som følge heraf

Indklagede skal inden 4 uger betale 300 kr. til klageren.

Klagegebyret tilbagebetales klageren.