Afgørelse

Medhold klager


Den 7., 19. og 31. juli 1995 blev klagerens konto hos indklagede debiteret henholdsvis 100 kr., 150 kr. og 200 kr. i rykkergebyr vedrørende et overtræk på ca. 1.200 kr., der var opstået i juni 1995. Overtrækket blev inddækket ved klagerens indbetaling den 3. august 1995.

Den 22. november 1995 blev kontoen debiteret 100 kr. i rykkergebyr vedrørende et overtræk på ca. 1.200 kr. Den 4. december 1995 debiteredes et gebyr på 150 kr. for anden rykker vedrørende overtrækket. Samme dag indbetalte klageren 3.171,79 kr. på kontoen.

Den 12. december 1995 blev kontoen overtrukket med ca. 3.000 kr. Indklagede fremsendte rykkerskrivelse den 20. december 1995 og debiterede gebyr herfor på 100 kr. Anden rykker vedrørende overtrækket fremsendtes til klageren den 4. januar 1996, hvor kontoen blev debiteret 150 kr. herfor.

Ved skrivelse af 9. januar 1996 oplyste klageren om sin økonomiske situation og anmodede om afvikling af overtrækket over de følgende tre måneder, hvilket indklagede ved skrivelse af 11. januar 1996 accepterede.

Ved skrivelse af 8. marts 1996 meddelte indklagede klageren, at seks betalinger fra kontoen var tilbageført, idet klageren som delvis betaling havde anvendt sit dankort, på hvilket der ikke var dækning.

Med henvisning til, at klageren ikke havde overholdt afviklingsaftalen, anmodede indklagede ved skrivelse af 12. april 1996 klageren om indbetaling af kontoens negative saldo på 1.510,57 kr. med tillæg af et rykkergebyr på 150 kr.

Klageren indbetalte den 1. maj 1996 1.557,10 kr. på kontoen, som herefter blev lukket med en negativ saldo på 153,87 kr.

Udover de nævnte rykkergebyrer opkrævede indklagede i perioden juni 1995 til kontoens lukning 1. maj 1996 7 kr. pr. måned i servicegebyr og den 12. december 1995 et gebyr på 12 kr. for afvisning af betaling på grund af manglende dækning. De opkrævede gebyrer fremgår af indklagedes prisliste, hvori det bl.a. er anført:

"Gebyr for rykkerbrev på grund af overtræk:

Indklagedes overtræksrentesats var i perioden på 15,25 - 15,75% p.a.

Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbageføre gebyrer og renter.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Klageren har anført, at hun i den pågældende periode midlertidigt var i en økonomisk vanskelig situation, hvilket hun gentagne gange meddelte indklagede både skriftligt og pr. telefon. Til trods for disse omstændigheder valgte indklagede at belaste kontoen med gebyrer og renter i et urimeligt omfang, i stedet for at udvise imødekommenhed ved at indgå en aftale. Gebyrerne og renterne var en væsentlig årsag til, at kontoen kom i overtræk.

Indklagede har anført, at renterne og gebyrerne er tilskrevet og pålagt i overensstemmelse med vilkårene for kontoen og sædvanlig praksis. Klageren fortsatte med at overtrække kontoen på trods af helt klare tilkendegivelser om, at overtræk ikke ville blive accepteret, hvorfor gentagelser af rykkerproceduren blev nødvendig.

Ankenævnets bemærkninger:

Ankenævnet finder, at indklagede var berettiget til at opkræve gebyrer for de rykkerskrivelser, der blev fremsendt som følge af klagerens overtræk på hendes konto. Gebyrerne fremgår af indklagedes prisliste og findes ikke at være af en urimelig størrelse. Det findes ikke godtgjort, at indklagede før den 11. januar 1996 accepterede overtræk på kontoen. Da klageren i april 1996 misligholdt afviklingsaftalen, var indklagede berettiget til påny at rykke for inddækning af overtrækket. Ankenævnet finder dog, at indklagede den 12. april 1996 efter prislisten alene var berettiget til at beregnet sig et gebyr på 100 kr., idet der var tale om første rykkerskrivelse.

Ankenævnet finder ikke grundlag for at tilsidesætte indklagedes beregning af servicegebyr og gebyr for afvisning af betaling på grund af manglende dækning.

Uanset om overtrækket på klagerens konto var bevilget eller ubevilget, finder Ankenævnet, at indklagede var berettiget til at beregne sig overtræksrente. Indklagedes overtræksrentesats findes ikke at overstige det rimelige.

Som følge heraf